如何甄別具有軟實力的IT應聘者？

在現代企業中，IT 部門所扮演的角色越來越重要，也越來越開放。在這一背景下，一個 IT 從業者所需要掌握的技能也發生了改變。企業如何對具有軟實力的 IT 應聘者進行準確甄別，以彌合 IT 部門和企業其他部門之間的距離？

當下，IT 已經不再是幕後工作了，是時候僱傭符合更高要求的應聘者了。這對招聘人員和應聘人來說，卻是一個傷腦筋的問題。

招聘網站 CareerBuilder and Sologig 最近的研究顯示， 76% 的 IT 企業僱主認為軟實力與硬實力同樣重要；並且，在對應聘者進行評估的測試中，16% 的僱主認為軟實力比硬實力更重要。

國際技術人員招聘公司 Robert Long Technology 總裁 John Reed 認為，“IT 已經不再是幕後程式設計那點事了，現在的 IT 也包括決策者們在會議室做出的重要決定。”

“需要注意的是，IT 部門的員工是否會跟外部客戶打交道，還是隻與內部員工交流？”IT 諮詢公司 Yoh 副總裁 Tammy Browning 說，“員工需要具有與商業商業合作伙伴或客戶進行溝通的能力，那種只是埋頭苦幹程式設計的員工，對僱主變得越來越沒有吸引力。”

IT 從業人員需要哪些軟實力?

Reed 認為，企業需要善於溝通的、具有商業頭腦、能夠提出解決方案、具備解決能力的 IT 員工。不管他們是否為企業外的客戶服務，還是隻與內部的員工協作。

Workforce Solutions Group 的研究發現，目前 60% 的員工缺乏充分的“溝通及交流能力”。研究結果顯示，這一比例相比於兩年前上升了 10%。“很多人跟我說，他們想要尋找的是具備客戶服務思維的員工。”Reed 表示。

Browning 說：“我想要尋找的是一個能夠擔任顧問的應聘者——他能夠指導非 IT 人員，並清楚地告訴他們自己需要什麼。”Browning 要求他的員工能用逆向思維去解決一個問題，或者影響另一個人的心態。她希望員工能夠說服本來需要A產品的客戶，告訴他其實Z產品更符合客戶的需求，即使Z現在還只是一個概念。

除此以外，在工作時能夠以專業的方式進行溝通，也是 IT 應聘者的一項重要的軟實力。例如，如果在工作場合使用網路語言，很可能就不會被認真對待，而且會因為不恰當的溝通方式而損害到整個公司的可信度。

如何在面試中甄別應聘人的軟實力？

“說實話，這並不是一件容易的事。”在微軟全球合作伙伴大會上，Reed 說，“雖然軟實力也有著明確的區分因素。但是，軟實力也不是那麼好找尋的。”

在面試中，除了問一些關於硬實力和技能的問題，也可以問一些在招聘非 IT 員工時問的問題。如此，應聘者是否具有軟實力就能夠在面試過程中顯示出來。

在談到應聘者過往工作經驗時，可以接著問到以下這些問題:

——你如何解決了這個問題？

——可否描述一下你在擔任這個職務時遇到的一些狀況？

——你是如何運用分析能力來解決這些難題的？

Reed 說：“對於許多技術人員來說，這將會是一個別具風格的面試程式。不過，在你要求應聘者在白板上繪出技術基本架構的同時， 別忘了問一些能讓你瞭解關於應聘者與客戶進行合作或深入交流的能力，這可以幫助你在面試中既清楚應聘者的硬實力，也瞭解他們的軟實力。

關於那些潛在的應聘者

如果你需要找尋的人才目前還沒有明確的求職意向，你可以通過檢視某個候選人的興趣愛好來進行潛在甄別。

人們通常會通過多種途徑在網際網路上釋出一些資訊，而不是以 LinkedIn 或個人簡歷那種正規的方式。

例如，一個候選人除了在 Meetup.com 的 Oracle 資料庫小組工作以外，還有可能參與了導師的其他專案或在 Oracle 的討論區中幫助其他使用者解決問題。這顯示出他或她已經具備了在企業中擔任顧問、解決問題的能力。

另外，如果一個候選人曾經在 Twitter 發起爭論或者在部落格上說同事的壞話，那麼這種人就不能被甄選來進行面試。這些情況在面試之前，做背景調查時就需要了解清楚。