混亂的安裝介面和不暢的安裝流程把前來拜訪的使用者拒之門外，也使軟體的功能得不到充分的定製和發揮。由於對網際網路產品的愛好，我經常安裝軟體，在這之中發現許多不好的地方，在這將共通的內容提出來分析一下。
現有軟體安裝一般頁面流程：
what’s new頁>>許可條款頁>>選擇元件>>軟體大小資訊，選擇安裝路徑和快捷方式顯示位置>>安裝進度頁>>附帶推廣軟體頁，和立即執行、開機啟動、設為首頁、顯示新特性等>>完成
然而，使用者心理過程卻是這樣的：
安裝之前：這是什麼?(新使用者) / what’s new,值得更新嗎?(老使用者) 如何安裝?
準備安裝：有多大? 裝在哪? 會顯示在哪? 安全與否? 有外掛嗎?
安裝過程中：需要多少時間? 進行到哪了?
安裝結束時：結束了嗎? 會對軟體進行設定嗎,如開機啟動?
安裝結束後：執行時需要注意什麼? 還有什麼需要注意的? 開啟看看 / 以後再說
將兩者比較，發現現有頁面流程不能完全覆蓋使用者需求，包括以下內容：
“這是什麼？”
第一次使用軟體的人只能看見更新的內容，卻不知道整體功能，猶如盲人摸象。解決辦法：在第一個介面展示軟體最精髓的簡介，這也是廣告宣傳。
“what’s new,值得更新嗎?”
有what’s new，沒有是否值得更新的相關資訊。解決辦法：設定官方的更新等級劃分，例如：重要 正常 輕微。使用者在知情的情況下自主選擇更新。
“安全與否？”&“有外掛嗎？”
宣傳軟體的品質會增加使用者的信任度。
“需要多少時間？”&“進行到哪了？”
這都是使用者對時間的控制，避免浪費等待的時間。現最常見的是顯示正在寫入的具體檔案和整體的進度條（如圖1）。當具體寫入的檔名上下翻飛，如白駒過隙。這一資訊就失去了傳遞的內容。
圖 1
偶爾也有顯示階段進度的（如圖2）。這下能知道還剩幾個階段，但不能揣測剩餘多少時間。
圖 2
比較容易得到一致的結論：圖2的優於圖1。但仍不夠，我最欣賞的是win7的安裝進度（圖3）。資料資訊和圖形結合緊密。能瞭解到有哪些階段，又能大致揣測剩餘多少時間。
圖 3
也有很少的程式安裝時顯示了剩餘時間的具體數字。我認為，在不保證這個數字一定準確的情況下，讓使用者看幾個小時到幾分鐘的瞬變，還不如顯示一個整體程式百分比。（無意中扼殺了一類時間機器）
另外，好有幾個提高安裝體驗的設計細節：
1. 全域性導航：全域性放置一個進度導航（如圖4），也可採用圖3的win7的進度條。
圖 4
2. 選擇元件時，可設定推薦、簡潔等配置方案，降低使用者選擇難度
3. 選擇安裝路徑，提供路徑輸入框和開啟資料夾按鈕兩種修改方式。對已存在的軟體版本檢測路徑位置，避免老使用者尋找困難或者重複安裝。
4. 附帶的推廣軟體和顯示新特性預設不選中，立即執行、開機啟動、設為首頁等視情況選中
5. 安裝成功頁面，將“完成”按鈕以及“立即執行”和其核取方塊去掉，改為“立即執行”和“以後再說”兩個按鈕，“立即執行”按鈕在“以後再說”按鈕左側（優先 看到和使用）。這樣修改的原因是，在頁面上有安裝完成的提示的情況下，關係到使用者下一步操作的資訊就是關鍵資訊，應該置於按鈕層面上，和其他資訊區分開 來。既減少使用者移動滑鼠的操作成本，也可減少誤開啟軟體的概率。
最後，具體問題還是要具體分析，對安裝迅速的小軟體來說，流程就可以更加簡化。
作者：烏拉特