軟體研發管理:置身其中看問題

以前剛畢業的時候，心高氣傲。見什麼都有自己的一套想法，總覺得哪裡都有不順眼的地方。記得一次到客戶那裡，對方IT問了些軟體在流程設計上的問題，我就以管理思想的大話回了。不想他們經理聽到了，馬上拉我過去:”談管理是吧，來來，我們聊聊管理！” 。雖然和這位經理合作一直愉快，這次還是被客氣地修了一頓。事後心裡也明白顯然話過了頭，這是對我教育最大的一次。

再後來隨著工作經歷的增加，我才真正懂得了什麼是”存在即真理”。企業家努力打拼，創造一個幾千人，甚至幾萬人的工廠，自然有其成功的道理。我們這些自以為是的年輕人總頂著某些至理明言、或者某些條條框框，盯著一些細節，大談什麼BPR, 6個sigma，確實太天真了。真正要做的是認可這個企業，再去思考如何改進它。即使企業家有再大的胸懷，我們也要清楚自己的角色。小到一個小作坊，大到一個大型工廠，都有其說不完的問題，但也有使其存在亮點。

在廈門一家公司在ERP專案啟動會上，甲方一位管理部門的經理糾正顧問的話:”以後，就是我們們公司的事了！” 這句話讓我印象深刻。從局外人的角度的確可以清晰的發現問題，但很難得到一個合適的解決方法。 只有將自己融進公司，融進團隊，才能更清楚瞭解問題的本質，才能有好的應對方案。舉個例子，質量管理的一些工具曾經非常流行，比如魚骨圖，思維導圖之類的。 如果清楚瞭解現場的人，是不需要這些工具的。一堆質管工程師在辦公室討論半天，可能還不如一個產線工程師瞭解問題。這正是稻盛和夫提倡的到現場去的原因。

這些都是我剛畢業那幾年從事ERP這類軟體開發工作的心得。後面做得事更加專注於軟體，但這些經驗一直受用非淺。

軟體研發的管理也是這樣。現在的問題是市場變化的太快，產品的週期短，產品存在的週期也變短了，管理問題並不像以前那麼突出，因為被太多更為緊急的事掩蓋了。面向一幫正在努力求生存的人推銷假期旅遊就不是什麼好主意。但是問題仍然是存在的，只是在這些問題的投入度是有限的。界線在哪？只能是融入團隊後才能找到答案。先找到自己的定位，以恰當的方式推動工作。無論是潛移默化的引導，或是大刀闊斧的制度化推動，只要適合團隊就行。反之，就會帶來災難。

那麼什麼是合適的方式呢？ 一是定位團隊所處的階段，理清管理問題的迫切性。二是做好向上溝通，確認自己的理解和執行方式得到認可。

總之，既要抽身事外發現問題，更要置身其中看問題！

純屬一些感想，沒有特別準備，不當之處，歡迎交流！

---

《More C++ Idioms》已經翻譯17條了！詳細的頁面請看這裡:
https://github.com/HorkyChen/MoreCPlusPlusIdioms