阿里雲·數加:BI團隊如何高效應對快速擴張的公司的需求
——阿里雲MVP趙瑋主題分享【2】
感謝關注天善智慧,走好資料之路↑↑↑
歡迎關注天善智慧,我們是專注於商業智慧BI,大資料,資料分析領域的垂直社群,學習,問答、求職一站式搞定!
本文來源於2017年7月8日天善智慧阿里雲資料化運營沙龍【上海站】收錢吧資料分析專家 阿里雲MVP 趙瑋 分享,未經允許,不得轉載。
原文及學習視訊連結:趙瑋_資料化運營實踐分享
作者:數加大資料
上一篇提到,作為資料分析的從業者,在這個公司發展過程當中,給他們的建議。
根據提到BI同學兩個層次:
第一:我們會接受業務方哪些需求幫他實現需求;
第二:我希望我們這邊團隊有更多的主動性;
給大家舉兩個例子,我們在公司的發展過程當中,會把一些成型的東西沉澱下來。
第一個例子:節假日
當時公司的商戶有一定規模之後碰到的第一個節假日,
節假日的時候交易會有一定的下降,這是很正常的。
因為線下支付的場景,有些人假期的時候在家裡。
有一些這種商圈,上班期間,有很多這種白領用餐,放假了,有一些人節假日出國旅遊了等等。
但是節假日回來之後,
·什麼時候我的商戶的交易恢復到原先的水準算是正常?
·什麼時候沒有恢復過去,就需要警惕?
第一次碰到節假日的時候,我們缺乏一個標準線
所以當時就是等,第一天沒有恢復,第二天第三天又沒有恢復,開始擔心。
而且看到一個很奇怪的資料,活躍商戶數已經恢復恢復到了節前的水平,但是交易卻沒有跟著回到節前水平。
這說明什麼問題?
說明我的戶均筆數下降,戶均筆數沒有恢復到節前水平
戶均筆數這個值,表徵了很多東西
1. 它表徵了一個城市,線下移動支付這個行業的熱度;
兩個城市,它的經濟發展狀況類似,但是一個城市對線下線下移動支付的接受程度更高,那麼它的戶均筆數可能會更高;
2. 戶均筆數也可能表徵了一個城市的商戶結構;
比如說兩個城市,交易水平類似,他們對於移動支付的接受水平也類似
可是我們BD去開拓商戶的時候,商戶結構不一樣,比如一個城市的商戶1個月能達到三千筆的商戶佔比50%,
另外一個城市一個月能夠達到三千筆的商戶佔比30%,那麼一定是第一個城市,他的戶均交易筆數更高
戶均交易筆數還可以受什麼的影響?
1. 支付源頭的活動影響
大家說微信跟支付寶,他們在大力的推進自己的移動支付的過程中,會提供一些力度很大的活動,這個時候消費者受到刺激。
戶均筆數會增長很多,但是這裡面可能有刷單的情況。
2. 競爭對手對我們影響
為什麼競品會影響我們的戶均交易筆數?
我之前去拜訪商戶的時候,看到這樣的情況,我看到一個商戶,
它的不是很長的桌子上放著四個牌子,商戶可能是一個據交易情況非常好的商戶。但是今天消費者去掃碼的時候,他也許直接取決於他喜歡的一個顏色去掃碼,
那麼你的這個概率就是100%變成25%了,所以這個時候你的商戶戶均交易水平會下降。
這其實也是我們當時最擔心的一個情況
因為正常來講,一個城市行業的熱度,一個城市商戶比例結構,不會在短期內發生變化。而那個時間用沒有支付通道的活動,並且支付通道的活動的影響是上升不會下降,所以最擔心的事情說是不是在這期間,競爭對手針對我們產品做了一個掃蕩。
這事情之前是發生過的,當時我們被掃蕩的時候,是在我們某一個城市的某幾個特定區域,競爭對手進行了有針對性的掃蕩,
並且只針對了兩個行業,一個是水果行業,一個是便利的超市行業。
當時非常明顯的資料特徵,就是這個城市的這幾個區域的這些行業商戶流失率突然飆高,後來我們發現是競爭對手在有針對性的打。
可是當時我們把資料拆下來看的時候,並沒有發現這種集中性特徵。
比如說在某個城市有很高的優質商戶流失,或者在某個行業,沒有發現任何集中性特徵。
這個情況,讓我們覺得可能不是競爭對手的問題,因為沒有人有精力打理的全量商戶,競爭對手去掃蕩的時候,一定是有針對性的。
我們日常考慮的一些常規因素都無法解釋這個原因
所以當時有一點陷入困境,然後到第五天的時候,仍然沒有恢復。
後來有個契機是什麼呢,我有個朋友五一假期的時候出國玩,但有時候大家會多請幾天假期搓成一個小假,然後到國外去玩。
當時第五天的時候,他正好回上海,我突然在想有多少人是像他一樣?因為他在五一假期結束之後的這幾天在國外,所以沒有貢獻線下移動支付的交易量。
如果這樣的人很多的話,會不會是我交易遲遲沒有到原來水準的一個原因,這其實是我們的一個盲區
我們針對提供服的物件是商戶,我們很少關注消費者,很少關注C端,我們去拉了消費者的資料來看:
果然是消費者的人數的恢復,其實比商家要慢半拍。
最後我們看到的時間節奏是這樣:一般清明/端午/五一這樣的假期,商戶的恢復速度是在節後回來3天,消費者恢復速度是商戶的2倍,會在第6天,所以在第6天的時候交易也會對應到節前的水平。
那麼,這個就是發現資料的問題,然後去找原因,最後定位一個結論之後,我們會把這個設成一個常規的事情。
在這樣的時間節奏範圍內,我都認為是正常,這是關於節假日的其中的一個例子。
關於節假日非常多的東西,在節前商戶的提現,提現的次數,提現的金額,會跟平時有不一樣的模式。
在節假日期間,商戶的交易會有不一樣的特徵,節假日結束之後,商戶的交易恢復,有它固定遵循的一個模式。
甚至在交易恢復之後的2到3周,還會出現因為節假日導致的一些商戶特定行為,會引發一些資料異常。
所有這些東西總結起來,作為一套節假日期間商戶交易行為的一個專項,我們會把它沉澱到報表裡面
類似這樣的專題有很多,除了我們平時的一些日常管理的資料,然後會出現各種各樣的專題。
再有新的人進來的時候,我們會把這一套資料的東西推給他。
這個時候,其實就是把我們以往的一些最佳實踐,通過資料產品的方式反灌給這些新加入團隊的人
這是一個分析的舉例
第二個例子,也是跟這個快速擴張相關的。
我們在提供一個報表的時候,其實有兩個層次東西:
1.第一個是我提供什麼內容給你,提供的內容後面蘊含的是我的最佳實踐,是我的方法論;
2.第二個是我用使用什麼方式提供資料給你;
在我們今天的直營渠道下,有18個分公司,大概700多人的銷售團隊。
我記得在還只有8個分公司的時候,
那個時候沒有引入阿里雲QuickBI產品,當時公司報表的研發主要是技術團隊來做,大家一定知道,如果技術團隊的去做這些事情,響應週期是比較長的。
要從需求的溝通,到開發的實現。
但是,技術團隊在做研發的時候,業務部門是無法等的,
當時經常出現一個場景,是技術部門在幫我們實現報表,然後業務部門在沒有拿到正式的資料產品之前,先自己用excel做手工報表。
我去參加銷售管理的週會,很痛苦。內容非常多,我隨便放了幾個,比如說每一個分公司,他可能會看非常多的資料
·我的新增商戶這一週怎麼樣
·我的高價值商戶有無流失
·我的這個公司下面團隊怎麼樣,商圈團隊怎麼樣
·哪些銷售人員的表現不佳等等
一個Excel有非常多的tab,每個tab的報表都特別長。
他們要把公司的資料都放進去,然後我就聽到每個分公司的老大會挨個的分析自己城市的情況,我就需要在一堆報表裡面去找他說的資料,在一個海量的資料包表裡面,涉及到的報表裡面一條一條的去找,現在是8個分公司,如果公司更多,我就要瘋掉了。
後來,我會給每一個新進來的人,給它賦予它自己城市的許可權,也就說他進來看到的是自己城市公司的資料,不會被其他的資料打擾。
所以我來說,我們認為提供的內容是一個方面,這方面提供的方式也很重要,提供資料的方式,這裡面很重要的一點,
就是要有相關的人看到自己相關的所有資料,但是不要看到跟自己不想出去,也不要看到不相關的資料
下一篇將詳細講述,收錢吧快速發展情況下,BI團隊如何結合阿里雲QuickBI解決“成長的煩惱”
相關文章
- 如何實現高效的團隊合作?
- 如何組建高效的資料分析團隊?
- 企業如何高效管理團隊???
- 建立高效的測試團隊
- 職場新人如何快速融入團隊
- 給公司新人---在團隊中快速成長
- 【南京】成熟golang團隊擴招,公司:孩子王Golang
- 如何製作遊戲設計文件:讓團隊快速且高效協作遊戲設計
- 如何組織一個高效的開發團隊(轉)
- IBM推出雲原生SIEM,助力安全團隊高效應對威脅IBM
- 如何擴充套件開發團隊(譯)套件
- 團隊專案需求分析
- 聊聊針對異地團隊的需求協作和原型、設計的評審原型
- 敏捷如何應對變化:敏捷團隊檢查和適應敏捷
- 安全團隊如何加強終端使用者的意識
- 建立高效的專案團隊(轉載)
- 專案團隊管理-應對沖突的方法(轉)
- 如何選擇高效率的網路安全技術團隊?
- 對其他團隊的評論
- 對其他團隊的評價
- 騰訊宣佈動視暴雪前高管加盟,擴張全球發行團隊
- 創業公司如何快速構建高效的監控系統?創業
- 高效的 CTO 是如何讓技術團隊的面試效率提高6倍的?面試
- 打造高效團隊的三大實用策略
- 如何快速為團隊打造自己的元件庫(下)—— 基於 element-ui 為團隊打造自己的元件庫元件UI
- 《例項化需求-團隊如何交付正確的軟體》讀後感
- 如何營造高效軟體開發團隊(轉)
- 團隊如何組織?前後端團隊與業務功能團隊的比較後端
- 團隊協同工具如何幫中小企業快速數字化轉型
- 對其他各團隊的評價
- 高效團隊開發筆記筆記
- 中小團隊如何快速制定推送運營體系
- 馬蜂窩張矗:我對技術團隊績效考核管理的幾點思考
- 業務團隊如何高效實施自動化測試
- 敏捷實踐的啟示:如何讓敏捷團隊協作更加高效敏捷
- 打造高效小團隊 - 團隊程式碼提交流程 && 規範
- CIO如何建設數字化團隊
- 團隊如何限制合適的在製品(WIP)數量