專題 | 專案管理​知識、方法論、工具NO.6：企業內部的專案運作機制

學過工商管理的人都知道，企業有不同組織結構形式，職能制、直線制、矩陣制、事業部制。在不同組織結構下，專案管理的組織結構也呈現不同的型別,具體有哪些呢？

專案管理的組織結構分別有職能型、專案型、矩陣型。不同的型別的組織結構影響專案的資源分配和專案執行方案，是根據企業組織結構及專案型別不同決定的。具體不同表現在，專案的資源使用許可權，專案組和成員與其他部門的關係和溝通機制，專案經理和上下級的關係等。

職能型專案組織結構

職能型專案組織結構也被稱為U型組織和多線性組織結構，是按照職能來組織分工設定部門的組織結構。不以專案為主的企業，通常採用這種專案組織結構，比如廣告公司的專案組，專案組的成員設計師是從設計部門調過來的，除和專案相關的事務外不受專案經理管理，而是由設計部門負責人直接管理。

它的優點是將同型別的員工集中在一起可以產生專業化的優勢，並減少人員和裝置的重複配置，成員有一個專業知識交流的環境，有利於專案技術的連續性保持。技術專家可以同時參與不同的專案，部門內比較容易溝通，工作效率高，重複工作少。

這種專案組織結構的缺點是，各部門往往為追求職能部門的目標而看不到全域性目標，不能以專案或客戶為主；不利於不同職能部門的交流，協作成本增大；專案團隊成員不易產生事業感和成就感，當專案任務出現問題時，互相推諉與指責，解決問題速度緩慢。

專案型專案組織結構

專案型專案組織結構一切工作都圍繞專案進行，通過專案創造價值並達成自身的戰略目標。它是專門為專案組成的部門，多是服務類企業，比如大型諮詢公司，專案組成員的上級就是專案經理，成員的任務、績效、晉升都由專案經理負責。

它的優點是專案團隊成員都是全職工作，專案經理基本上可以完全控制資源，溝通渠道通暢，協調便利，能快速決策及響應，對客戶有足夠的關注度，有利專案的順利實施。

這種組織結構的缺點是資源不能在多個專案間共享，導致成本低效；專案內部依賴關係強，與其他專案及部門溝通較少；容易出現專職人員忙閒不均，資源利用率低。專案結束後，專案成員將解僱，導致專案成員缺乏事業上的連續性和保障性。

矩陣型專案組織結構

矩陣型專案組織是職能型和專案型的混合體，在組織內既設立職能部門，又設立專案部門。專案負責人對專案結果負責，職能部門提供所需資源，二者共同發揮作用，力求發揮職能型和專案型的優點，摒棄其不足。這種結構將職能與任務結合在一起，即可滿足對專業技術的要求，有能滿足對專案任務快速反應的要求。

很多大型的公司都是這種組織結構，比如軟體開發公司，需求人員屬於諮詢部，技術人員屬於開發部，設計師屬於設計部，不做專案的時候分別由各自部門的領導管理培訓。專案經理根據專案的需求，從各部門抽取合適的人員加入專案組，共同完成專案，專案結束後自動釋放回各自的部門。

它也有明顯的缺點，專案團隊成員有兩個彙報關係，若某個成員同時在幾個專案中工作，那他就會有好幾個經理，常常由於工作優先順序而產生不安和衝突。矩陣型專案組織結構非常依賴資訊資源的共享，對專案成員的協調溝通能力要求很高。

沒有完美的組織，只有完美的專案。根據不同的專案和企業組織結構，應該採用不同的專案組織結構，才能獲得更好的效果。下圖列出了三種組織結構形式的比較，可以清晰的看出各自的優缺點。

上述三種專案組織結構不是一成不變的，他們有著內在的聯絡，會相互轉化。比如某種組織結構的工作人員人數在專案團隊中所佔比重的增加，該種組織結構的特點也漸趨明顯，如下圖所示。

一般情況下，職能型專案組織結構比較適用於規模較小、偏重於技術的專案；當一個公司專案較多或專案規模較大、技術複雜時，應選擇專案型專案組織結構。

具體採用哪一種組織機構，還應由企業內部的四個因素決定：

（1）績效機制；公司的績效是按照部門核算還是按照專案核算？若是前者，應選擇職能型，若是後者，則應選擇專案型。

（2）產品型別；若企業產品以客戶服務為主，則適用於專案型；若以內部研發為主，則適用於職能型。

（3）內部人員能力；若專案組需要成員的崗位較多，工種較複雜，專案經理就很難管控了，這時職能型才能更好的管理專案組成員。反之，則相反。

（4）對專案經理的控制能力；有些企業專案經理離職率較高，採用專案型組織結構的成本很高，職能型更適合；有的企業職能經理留不住，那就應該採用專案型組織結構。

這三種組織結構，無論採用哪一種都沒有對錯，只因企業規模大小、能力高低等基因決定。

關於專題

本專題“專案管理知識、方法論、工具”專題的內容來自杜山大學/可卓軟體聯合編著的書籍。此專題的知識和方法是伽然公司的實踐經驗和積累。沒有高深莫測的理論，只有落地實施管理的有效方法，持續為您提供有價值的內容，助力您更懂得企業管理。

Ctrlbox可卓軟體是伽然公司旗下的企業應用套件，是一整套覆蓋企業管理15大領域的管理工具。Ctrlbox包含流程審批、專案管理、人力資源管理、客戶關係管理等產品。

往期文章：

專題 | 專案管理知識、方法論、工具NO.5：專案管理中的關鍵人

專題 | 專案管理知識、方法論、工具NO.4：企業怎麼做好專案管理？

專題 | 專案管理知識、方法論、工具NO.3：事事皆為專案，人人都要懂專案管理

專題 | 專案管理​知識、方法論、工具NO.2：什麼是專案？

專題 | 專案管理​知識、方法論、工具NO.1：你真的懂專案管理嗎？