《使用者思維+好產品讓使用者為自己尖叫》讀書總結

簡介

暢銷產品與普通產品的本質區別是什麼？若沒有鉅額預算、不愛營銷、不開奢華的產品釋出會，如何打造可持續成功的產品？本書針對上述問題提出了新穎的觀點：使用者並不關心產品本身有多棒，而是關心使用產品後自己有多棒。作者利用其多年的互動設計經驗，生動闡釋了這一觀點背後的科學。可貴的是，本書並不止步於解釋“為什麼”，還清晰呈現了“怎麼做”。

本書風格活潑、圖文並茂，其對話式內容既引人入勝，又引人深思，適合於所有立志打造產品的人。想在自己的專業領域裡持續進步的讀者也會有所收穫。

感悟

先成就使用者

使用者並不關心你是誰，能做什麼，他們只關心自己看起來怎麼樣。他們不會真的因為喜歡產品而說他們喜歡這個產品。他們說喜歡這個產品其實是因為他們喜歡自己。而某款產品之所以能夠成功，也只有一個原因，那就是它成就了使用者。

成長型思維模式

 喜歡接受挑戰

面對挫折仍能堅持

視努力為通向成功的必由之路

從批評中學習

從他人的成功中尋找靈感與經驗

基於使用者表現的產品競爭策略

絕大多數公司都在產品質量方面拼得你死我活，而對使用者在使用產品後的收穫不予重視。即使是同類產品或服務，基於使用者表現是否出色展開競爭也意味著更少的競爭對手。

專家成長路徑

所謂專家，就是不停的增加新的技能，能在有意識和無意識情況下構建技能，並可以不停的改進現有的技能。成為專家有兩個路徑，“正確的練習”和“感性接觸訓練”。

正確的練習目的是幫助我們構建技能。構建技能一般分為三步：“不能做”“能做”和“精通”。我們在構建技能的過程中，最容易犯的錯誤，就是在“能做”這個環節，積累了太多的東西，導致消化不良。本書強調“精通半個技能完勝於有一堆半生不熟的技能”。反思自己目前最大的問題，正在於此——貪多嚼不爛。很多東西學到“認知”層面，就以為自己學會了，而在消化、固化、模式建立方面全部空缺。未來要降低知識獲取的速度，把注意力集中在單點突破上可能會更好。

感性接觸訓練其實就是利用了試錯反饋機制。我們的大腦能夠學習一些我們無法學習的東西，這不是什麼魔力，這是感性知識。在接觸足夠多的反饋之後，大腦開始發現模式和潛在的結構，伴隨更多的接觸，大腦開始精心的調整它的感知能力，最終找到真正的解決方案。大腦也能從中察覺更細微的特徵，並將訊號與噪聲區分開來，即使你無法解釋其中的原理。所有領域的專家都在學習和利用無意識的感性知識。高質量的感性接觸訓練，從不做解釋，他們建立的一種特殊場景，讓學習者的大腦自己發現的模式。

也就是說，當我們想要進行感性接觸訓練，重要的是兩點：一是及時反饋：二是大量的例項

天賦與專注訓練

幾乎沒有沒有一個領域受限於遺傳因素，事實上“天賦”的確可能在非運動領域對高水平的專業能力有所貢獻，但是這不是指標對特定領域的天賦，而是指進行專注性練習的自然能力。即使不具備進行專注練習的天賦，我們也可以學習構建技能所需的元技能。

一名世界級小提琴演奏家可能將其技能應用於象棋、滑雪、工程。人們發現，當某人在一個領域達到高水平後，如果還想在其他領域培養高水平技能的話，就會容易很多。他們在如何成為專家方面已經成為了專家。

刻意練習

    通常情況下，刻意練習是有意識地從“不能做”到“精通”構建技能的最佳途徑，專家會將更多的時間花在刻意練習上。

精通半個技能完勝一堆半生不熟的技能，將那些需要練習的技能從A一路移動到C更有效的方式就是一次僅掌握一項從其本身看來用處不大的子技能。

刻意練習的簡明規則：完成一項細粒度的任務，經過一到三組45-90分鐘的練習就能達到95%的精度。在無法達到練習目的的技能上投入時間過長，你精通這項技能的可能性就越小，不如調整這項練習，將它劃分為更小的任務，或者降低要求和標準。

成長路徑圖能發人奮進

為了幫助使用者不斷渴望進步，應該給予他們一份描述前進路徑的指南，幫助他們瞭解當前所處的階段，給使用者繪製成長路徑圖，是動機與進步的關鍵。成長路徑圖的重點是在於提高清晰度和技能。在武術中，段帶代表了你所處的成長階段，但她也是一個工具，幫助你獲得新的挑戰、新的對手、更多樣化的指導以及更高階的訓練。

幫助使用者相信他們將會變得更出色，這很重要，幫助他們意識到他們正在變得更出色，這很重要！

蔡加尼克效應

對於未完成或暫時中斷的任務，我們的大腦會為其保留一個“後臺程式”，當你正在做其它事情時，你的大腦仍舊在後臺消耗認知資源雖然你沒有感覺到。

要想減少認知洩露，應該把認知工作委託給外部世界，設法讓正確的事情成為最可能做的事情，設法讓正確的行為變得自然和明顯。自然的、明顯的、不言而喻的動作具有很高的功能可見性。他是一種本能的反應，最能減少認知洩露。