第一組【團隊作業】第四周作業1

1. 名字：張琳

2. 年齡和收入：張琳是一個30歲的白領女性，年收入在20萬到30萬之間。她是一個典型的工作族群，有一定的經濟實力。

3. 代表的使用者在市場上的比例和重要性：像張琳這樣的白領使用者在市場上佔據相當大的比例，並且對於火車出行的需求頻繁且重要。儘管付費使用者比例相對較少，但他們的影響力較大，因為他們通常會為更高階別的服務付費。

4. 使用這個軟體的典型場景：張琳經常需要出差或者在週末進行短途旅行。她會使用火車訂票系統來預訂火車票，以確保行程順利，時間緊湊。

5. 使用本產品的環境：張琳可能在辦公室、家裡或者在移動裝置上使用這個軟體。她可能會在下班後或者閒暇時段進行預訂，也可能在公共交通工具上利用碎片時間檢視行程安排。

6. 生活/工作情況：張琳是一名在城市中工作的白領，她的工作節奏較快，需要經常出差。她可能有一些家庭責任，但仍然想要保持一定的社交生活和個人空間。

7. 知識層次和能力：張琳具有較高的教育程度，對於電腦和網際網路非常熟悉。她可能會比較喜歡使用智慧手機或者電腦進行線上預訂。

8. 使用者的動機、目的和困難：張琳的動機是為了簡化旅行安排，節省時間和精力。她的目的是能夠快速、方便地預訂到適合自己時間的火車票。她可能會遇到的困難包括：時間緊迫時無法找到合適的車票、系統出現故障導致無法完成預訂等。

9. 使用者的偏好：張琳更傾向於使用簡潔、直觀的介面，能夠快速完成預訂並且提供相關的行程資訊。她可能會更加喜歡使用支援移動端的應用程式，以便隨時隨地進行預訂。