軟體專案需求開發過程實踐之軟體需求說明書

        軟體需求說明書為誰而編寫？把這個問題搞清楚是非常有意義的。

        先講個故事。

        在軟體專案開始時，需求及架構設計人員把需求和架構方案講給開發人員聽，開發人員還在設計“他那輛車”，沒有聽明白？需求及架構設計人員接著寫出一些列文件後，開發人員還在設計稍作調整“他那輛車”，溝通出現了問題了嗎？專案完成後，最後結果仍是開發人員所設計的，已經變形的“他那輛車”。

        問題的源頭當然在需求，需求人員又如何把需求調研結果無損的分享給“相關人員”呢？其他原因，例如專案團隊學習等不在本文中分析了。

        首先，我們先回顧軟體工程中的需求分類和需求層次。

        需求的分類

• 軟體需求就是系統必須完成的事，以及必須具備的品質。具體來說，軟體需求包括功能需求、非功能需求和設計約束三個方面的內容；
• 業務需求是指反映組織機構或客戶對系統、產品高層次的目標要求，通常問題定義本身就是業務需求；
• 使用者需求是指描述使用者使用產品必須要完成什麼任務、怎麼完成的需求，通常是在問題定義的基礎上進行使用者訪談、調查，對使用者使用的場景進行整理，然後建立的從使用者角度的需求；
• 系統需求是從系統的角色來說明軟體的需求，它包括了用特性說明的功能需求，質量屬性及其他非功能需求，還有設計約束。

        需求的層次

        需求包括三個不同的層次：業務需求、使用者需求和功能需求，也包括非功能需求。

        在需求調研、需求分析、編寫需求說明書時，上述需求分類和層面都應涉及，否則，將缺項，讓人無法瞭解全面。如下表1“業務流程需求”為例所示，使用者層次及角色至少分為8個層面，他們的需求及視角很多都不同。

        

                                                                                                               表1

        在需求調研中，表1中，很難訪談到領導層，其他各層也很難面面俱到，而寫出來的需求說明書，這些人也看不到，或者說也不可能看，就是專案團隊中的開發人員也很少看。這樣，軟體界的需求故事不停的上演。

        

                                                                                                                             圖1

        如何解決這些問題呢？

        首先，必須寫需求說明書，而且寫成相關各個使用者層次都能看到各自關注內容，滿足現有業務需求，並高於現有的業務，也就是業務建模。只有這樣，需求變更才恢復到本來的面貌，而不是理解偏差出現的變更。

        下面列表是早期寫的需求說明書目錄內容擷取，需求內容非常的多。例如：使用者有很多待建流程，如果逐一展開寫到文件中，先不說寫的工作量，還有誰看呀！

        

        調整思維後，需求說明書目錄截圖發生較大的變化，不是以往點、面的模式描述需求，而是立體模型方式描述需求，需求建模。而需求建模需要需求開發人員能力很多，例如屬於這個方案業務專家或者管理方案的專家。

        

        需求分析真的需要豐富的經驗，領域專家。企業管理方面呢？是不是需要企業老總呢？企業管理專家又是誰?誰能指點流程能力、執行力、效率、效益……。所以，從各個視角關注流程是非常必要的，而且，要體現這些，需要在需求說明書中編寫。

        軟體需求說明書參考模版如下列表所示。

        

        總之，軟體需求僅按使用者需求直譯方式去理解並開發，哪將是惡夢的剛剛開始。真正的需要是去偽求真的，真的需求不可能是由普通使用者（業務介面人）能全部提供的，層次不夠，覆蓋面不夠，真的來源於業務領域知識、國家政策法規、企業規章制度，以及社會及其資訊化發展方向。例如參考我早先的部落格《資訊化建設適應當前改革的思考——簡化流程與資訊透明》，關注社會及企業發展的視角。把這些內容都體現到需求說明書中，就方便各層領導閱讀了，也提供普通員工和開發人員的認識層次了。通過次需求說明書，開發人員知道並理解做什麼，減少，最好防止“一千個人心中有一千個哈姆雷特”的情況發生。

        專案經驗之談分享，精力有限，難免有誤，僅供參考，歡迎討論、再補充完善。

參考：

百度百科.“軟體需求”

使用雲技術升級改造現有應用系統的思考 2013.11 肖永威

面向集團客戶的雲端計算運營平臺概述——之雲端計算運營平臺方案（一） 2013.12 肖永威