如何通過文案/內容需求文件來優化設計流程 | 薦文 2018 #7

《How to improve your design process with copy docs》

過往推薦過不少關於產品文案寫作的文章，這裡再來一篇，但不同於「怎麼寫」，這篇文章是關於如何管理文案需求的，頗有寫 PRD 的意思，或許可以稱之為 CRD（Copy Requirement Document / Content Requirements Document）?。

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《We decided to kill a feature to figure out how to make it better》

像 Medium 一樣，Basecamp 這個辦公協作產品也有鼓掌的功能，但是他們發現一個問題：如果昨天給 A 同事發的內容鼓掌了，今天卻沒有，那 A 會不會覺得我不看好她今天發的內容？或者，如果今天給 A 發的內容鼓掌了，卻沒有給 B 鼓掌，那 B 會不會認為我偏心？你看，無形中我就有了焦慮。 對此，他們並沒有很好的解決方案，所以乾脆把它拿砍掉了。果然，自己是使用者又是開發者的產品下，產品感會變得更強。

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《對SaaS業務的幾點感受》

Kentzhu 關於 B 和 C 端產品的對比。

去年的時候，我開始意識到說，我得換個領域，換個完全不熟悉的事情去做，這樣能讓我更清楚的知道自己不知道什麼。所以，我從 C 端的產品開始轉移到 B 端的產品。

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《2017 年最令你震驚、悚然的資料是什麼？》

新聞媒體調查記者越來越少了，表象是因為揭露真相風險太大（被黑社會找、坐牢甚至死亡）所以人人退怯，本質上是因為新聞媒體的傳統盈利模式開始坍塌——廣告商紛紛投向更吸引眼球的網際網路流量公司，媒體廣告越來越難賣了，逐漸養不起人。

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《We just raised $7.25 million for Unsplash to build a new economy around photography.》

Unsplash 又融了一輪。但這不是重點，重點是看其 CEO 講述的照片商業史，以及他們的計劃——以區塊鍊形式，既保持免費下載照片，又能夠為照片提供者提供回報。作為 Unsplash 的長期使用者，著實期待他們的壯大。

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《5步！提升使用者服務體驗》

先分析使用者決策的幾個場景，排查出問題項，從最嚴重的下手。解決頭像專業度那裡很精彩。

平臺線上問診是由醫生提供服務，大部分醫生的思路還是把線下門診套路搬到線上，而線下門診的使用者體驗是極差的，這是線上問診服務體驗差的根本原因。

《Tiny Wins》

GitHub 修改瀏覽器 Tab 圖示以便使用者分辨 Pull Request 狀態、Netflix 增加跳過片頭按鈕、Chrome 給播放聲音的 Tab 新增播放圖示……小設計大體驗的例項和理念講解。

Ask yourselves:

What are your product’s most frequently used flows? What about those flows is frustrating? What regularly takes up time or cognitive load? This could be an extra click or an ambiguous component. How frustrating are these moments? What is the sum of time or frustration that fixing each of these small things will save? How many users would be affected? Will it be noticeable? Will it be shareable? Will it create joy?

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《The Making of Apple’s Emoji: How designing these tiny icons changed my life》

蘋果公司那些 Emoji 設計背後的故事。貌似這幾天都有報導。不過，大家更加關注的是 ? 和?，而不是作者最想表達的——要謙遜（也許只是我的理解角度不同吧）。