“換位思考”幫你做好部門主管

最近遇到幾個同事，談及對主管工作的一些手足無措，我倒是一直沒感覺到真有多難，說起訣竅，我想主要還是靠“換位思考”吧！說到底，就是要跳出來，審視自己的角色定位。當然，“換位思考”同樣適用於不同崗位的人，這裡我主要針對業務主管的崗位說點廢話。

業務主管，對下帶團隊，帶1個小組，或者帶N個小組，對上向老闆（或者上一級部門領導）負責。那麼問題來了，對下，你想過員工和組長的感受沒？對上，你想過老闆的感受沒？

員工想什麼？他想的是實現自己的價值，拿到應得的工資，做點感興趣的事（不是很多人一開始就想著偷奸耍滑的）。對開發技術人員來說，有的人喜歡做架構，有的人喜歡做編碼；有的人喜歡做一成不變的那些事，有的人喜歡做一些有挑戰、能接觸到新技術的事；有的人喜歡知識面廣泛，有的人喜歡往深裡鑽研。主管的心裡需要有一張這樣的map，每個人的喜好矩陣表，然後才能看人下菜碟兒。這裡面有個權衡，個人的意願和公司的目標肯定有衝突嘛！業務主管要做的事就是了解員工的想法，設法讓他幹這自己願意做的事，同時完成了團隊要求的任務。什麼的主管最差？就是那種把人當做機器的，不考慮員工實際情況“鐵面無私”的，習慣以以“強制攤牌”“無限加班”來彌補管理無能的，這樣的主管遲早要把團隊搞殘，沒辦法持久發展下去。

組長想什麼？組長想的是如何完成交辦的具體任務，想的是如何激勵、驅動下面的人。這個時候，主管就要想，如何幫助各個小組長樹立自己的威信，有足夠的權利和麵子（驅動下屬的資本）。該授權的授權，該主動跳出來協調的協調，該開會的開會，該私下面談的面談，不能大包大攬。總之要考慮到小組長的工作困難，儘可能的提供幫助。對於唯唯諾諾的組長，要激發他的信心和創造力，讓他多跳出來想自己的任務；對於想象力極其豐富、容易發散的組長，要及時糾偏。總之不要粗暴的否定和打壓，而是儘可能的幫他們成長起來。

最後再說說如何對上？先看看三種主管：事必躬親的、唯命是從的、張口就問的，我覺得領導遇到這三類主管肯定也是哭笑不得。事必躬親的主管，團隊帶的一塌糊塗，每年自己當優秀員工，關鍵的時候還得領導來幫他管團隊，我覺得這樣的主管確實沒有正確理解職位安排的意圖，建議早點換崗，當一名普通員工，對公司的貢獻可能更大一些。唯命是從的主管，說得好聽是聽話、順從，說的難聽的是沒腦子，怕擔責任，習慣於讓領導頂黑鍋，動輒“這都是領導安排的”（估計領導聽到這種話的時候，常常會一臉黑線，特別是決策失誤的時候）。再說說張口就問的主管，比唯命是從還要可惡，前者頂多是不作為，這個確實是作為了，卻當工作的內容理解成“提問”和“賣萌”，讓領導不勝其煩，屁大的事，發個郵件措辭怎麼樣，網站的字號設計成多大，採購該買什麼機型的電腦，即便是自己業務範圍內的事也來問候一下領導。注意，不是請示，而是給領匯出問答題。這種主管，實際上就是自己偷懶，讓領導給自己打工（我稱之“驅神大法”），確實把“誰是領導”弄顛倒了。面對這三種主管，假設你是領導，你會喜歡嗎？不累死你，也得逼瘋你！

以上是一些個人觀點，歡迎大家評論！