大資料正在改變企業資訊化

   2014年8月17日受邀參加由武漢市人民政府、武漢大學和FFC共同舉辦的大資料與未來計算論壇，專家雲集，激烈的頭腦風暴，讓人受益匪淺，但個人還是有點擔憂，或許骨子裡的憤青基因在作弄，我不得不發洩一下，儘管我特別地尊重教授專家們，但中國太多的跟風造勢了，喜歡口號，喜歡空談，近幾年來雲端計算、移動網際網路等新概念新玩意層出不窮口沫紛飛浩浩蕩蕩，雖然也有很多成功的應用和企業，但我們仍然大多是在模仿和追趕，我們的創新我們的核心在哪裡？80%以上的手機還不都是在用IOS和ANDROID系統嗎？你牛逼你整一個出來溜溜？在電腦作業系統、資料庫等方面我們已經沒什麼希望了，但面對新玩意，我們依然沒看到什麼希望，我們的學術、科研和討論繼續在熱烈地進行著，錢花了，時間花了，架也吵了，但可悲的是我們都只是基於別人的基礎上搞搞應用發發論文吐吐口水，然後洗洗睡了。

憤過之後，工作生活學習仍在繼續，我們說這就是人生。無論如何，對於大資料，從企業資訊化的角度我還是有話好說，希望對同行有所啟發和感悟。

IDG年初發布了2014年大資料企業調查和預測，調查顯示，2014年大企業對與大資料有關的專案的平均開支為800萬美元。這項調查還發現，70%的大企業和6%的中小企業已經部署或者正在計劃部署與大資料有關的專案和計劃。因此這個市場很大，從事大資料研究和開發的企業將迎來一個又一個的春天。我從企業對大資料應用的角度來表明一下態度：

1）傾聽資料的聲音。

傳統的中國企業管理大都是語文管理模式，講人情、關係、權力和會議，員工的升職或降職、產品的定位和定價、業務和服務的優化、戰略決策等等基本上都是一個人拍腦袋或多個人一起拍腦袋，主觀性較強，隨著社會和技術的不斷髮展，我們的管理需要轉型至數學管理模式，也就是傾聽資料的聲音，讓資料來說話，讓資料來決定決策，這是現代企業管理者應該或必須具有的思維，除了管理好資料，還要分析好和應用好資料。

2）建立資料自動分析系統。

每一家企業都應用建立自已的資料自動分析系統，將行政、HR、財務、研發、生產、採購、庫存、市場、銷售、公關、客服等多維度資料進行自動化分析，手工分析成千上萬的資料是相當昂貴和費時的，自動化分析可以快速識別細微部分，明確是什麼決定了每位員工每件產品的價值，並與歷史資料相匹配，發現有價值的資訊。

3）實現產品和客戶的精準營銷。

大資料時代的來臨激盪著新一輪的營銷狂潮，它不僅承載著營銷市場的空白，等待我們去填補，同時更考驗企業的服務機制，給我們帶來前所未有的挑戰。如何在獲取資料的基礎上進一步解讀資料，精準地洞察客戶需要，做個性化營銷；如何發現資料的力量，將資料轉化為財富成為大資料時代的新一輪挑戰。通過對大資料的解構，為企業提供個性化、智慧化的廣告推送和產品自動推薦服務，意味著企業可以搶佔更大的商業空間。

4）建立企業科學決策體系。

企業經過了多年的發展，積累了大量的資料，而要真正的做出科學的決策則依賴於各類資料的聯合分析，通過大資料建模，可以發現有價值的資訊，逼近事物的本質，是企業管理和戰略決策的科學依據。產品測試有黑盒子和白盒子測試，如果說傳統企業的決策是黑盒子，那麼在大資料時代，我們要將決策放入白盒子。

以上只是通過學習和感悟後的拋磚引玉，並未涉及到具體的方法方案，重在於啟發思維和啟動創新，但數學管理模式和白盒子決策一定有威力，我們試目以待。