第一章 資訊化基礎知識

陳字文發表於2012-09-18
第一章 資訊化基礎知識
  1.1資訊化基礎知識
    概述
    1.1.1資訊
      1、關於資訊的基本概念
        控制論維納：資訊就是資訊，既不是物質也不是能量。
        資訊理論夏農：資訊就是能夠用來消除不確定性的東西。
        流行說法：資訊是事先不知道的報導。
        哲學界：資訊是事物普遍聯絡的方式。
        以上四種：本體論層次，認識論層次
      2、本體論資訊概念
        事物的運動狀態和狀態變化的自我描述。
      3、認識論資訊概念
        主體對於該事物的運動狀態以及狀態變化方式的具體描述，包括對於它的“狀態和方式”的形式、含義和價值的描述。
    1.1.2資訊化
      人類社會發展的一個高階程式。
      通過全體社會成員的共同努力，在經濟和社會各個領域充分利用基於現代資訊科技的先進社會生產工具，建立資訊時代社會生產力，推動生產關係和上層建築的改革，使國家的綜合實力、社會的文明素質和人民的生活質量全面達到現代化水平。
      基本內涵
        主體：全體社會成員，包括政府、企業、事業、團體、個人。
        時域：是一個長期的過程
        空域：政治、經濟、文化、軍事和社會的一切領域。
        手段：基於現代資訊科技的先進社會生產工具。
        途徑：建立資訊時代的社會生產力，推動生產關係以及社會上層建築的改革。
        目標：使國家的綜合實力、社會文明素質和人民的生活質量全面達到現代化水平。
    1.1.3國家資訊化體系要素
      國家資訊化體系： 資訊科技應用、資訊資源、資訊網路、資訊科技和產業、資訊化人才、資訊化法規政策和標準規範。
      1、資訊科技應用
        資訊科技應用是資訊化體系六要素中的龍頭。
          用！
      2、資訊資源
        三大戰略資源：資訊資源、材料資源、能源
        資訊資源的開發和利用是國家資訊的話核心任務
          資源！
      3、資訊網路
        資訊資源開發利用和資訊科技應用的基礎，是資訊傳輸，交換和共享的必要手段。
          網路！
      4、資訊科技和產業
        我們進行資訊化建設的基礎。
          技術產業！
      5、資訊化人才
        國家資訊化成功之本。
          人才！
      6、資訊化政策法規和標準規範
        國家資訊化快速、持續、有序、健康發展的根本保障
          法規！
      總結國家資訊化體系要素：用！資源！網路！技術產業！人才！法規！
    1.1.4國家資訊化指導思想、戰略方針、戰略目標
      1、指導思想
      2、戰略方針
      3、戰略目標
        促進經濟增長方式的根本轉變
        實現資訊科技的自主創新、資訊產業發展的跨越
        提升網路普及水平
        增強政府公共服務能力、社會主頁先進文化傳播能力、中國特色的軍事變革能力和國民資訊科技應用能力。
    1.1.5我國資訊化發展的戰略要點
      九大戰略要點： 推進國民經濟資訊化、推行電子政務、建設先進網路文化 推進社會資訊化、完善綜合資訊基礎設施、加強資訊資源的開發利用 提高資訊產業競爭力、建設國家資訊保安保障體系、提高國民資訊科技應用能力，造就資訊化人才隊伍
      1、推進國民經濟資訊化
      2、推行電子政務
      3、建設先進網路文化
      4、推進社會資訊化
      5、完善綜合資訊基礎建設
      6、加強資訊資源的開發利用
      7、提高資訊產業競爭力
      8、建設國家資訊保安保障體系
      9、提高國民資訊科技應用能力，造就資訊化人才隊伍
  1.2電子政務
    1.2.1 電子政務的概念和內容
      電子政務的概念
        電子政務是指政府機構在其管理和服務職能中運用現在資訊科技，實現政府組織結構和工作流程的重組優化，超越時間、空間和部門分割的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。
      電子政務的內容
        政府間的電子政務
        政府對企業的電子政務
        政府對公民的電子政務
    1.2.2 電子政務的指導思想和指導原則 
      1）統一規劃，加強領導。
      2）需求主導，突出重點
      3）整合資源，拉動產業
      4）統一標準，保障安全
    1.2.3 電子政務建設的目標和主要任務
  1.3企業資訊化
    1.3.1企業資訊化概述
      國民經濟資訊化的基礎是企業資訊化。大力推進企業資訊化，對於我國資訊化建設，促進國民經濟發展，具有十分重要的現實意義和歷史意義。
      企業資訊化內涵
      企業資訊化必須走兩化融合之路
      實施企業資訊化的意義
      我國企業資訊化發展的戰略要點
      推進企業資訊化的指導思想和原則
    1.3.2 企業資源計劃ERP
      演進中的企業資源計劃（ERP）系統
      ERP系統的概念以及特點
      ERP系統的功能
    1.3.3 客戶關係管理CRM
      CRM概述
      CRM的體系結構
      CRM應用設計
      CRM與資料探勘
    1.3.4 供應鏈管理SCM
      供應鏈管理（SCM）概述
      供應鏈管理的設計
      敏捷供應鏈管理
    1.3.5 電子商務
      電子商務概念
      電子商務的型別以及相關標準
      電子商務對國民經濟和社會發展的意義和作用
      加快電子商務發展的指導思想和基本原則
      建立和完善電子商務發展的支撐保障體系
      發揮企業的主體作用，大力推進電子商務應用
  1.4 商業智慧
    商業智慧的基本概念
    商業智慧系統應具有的主要功能
    商業智慧的三個層次
    商業智慧的軟體工具集合
    實施商業智慧的步驟

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