產品運營應該如何工作

大熊先生|網際網路後端技術發表於2017-05-22

今天來聊這樣一個新話題,產品運營;

聊之前我先說說我們這裡聊的產品運營是什麼.

 

一出現運營的字眼,大部分人會覺得這會和產品人員沒關係,但是其實不然;

我認為運營的幾個大類裡面主要是市場運營(專注於推廣,如微博營銷),使用者運營(引導使用者行為,如網易的神貼),內容運營(吸收採購內容等),商務運營(跟進ToB合作),社群運營(活動,使用者社群等),但是這個裡面沒有產品運營,那麼產品運營到底是什麼

 

產品運營涵蓋以上所有的運營,不過這是廣義的產品運營,狹義的產品運營是在產品團隊中(著:非運營團隊)擔任望風眼的角色,通過產品使用/售賣情況得出運營優化建議,運營工具體系建設以及新產品策劃提案的角色.

 

今天我們要聊的就是狹義的產品運營.

 

一個產品運營應該幹好哪些工作:

1. 建立完善的產品資料評估體系

整體資料:拿一個最通用的使用者賬號產品舉例,每天的保持登入使用者的登入率是多少,使用者通過哪些終端裝置登入進來,每個裝置對應的產品入口的登入轉換率怎麼樣,多個登入方式可供使用者選擇使用者偏好情況是什麼樣的,登入使用者平均多久會來產品裡面消費一次,一次消費多長時間,消費的場景是什麼樣的,碎片時間?娛樂時間?(這裡的消費非特指充值消費,如使用者看一個免費視訊也是一種消費)

喜歡轉換漏斗資料:一個使用者再想進行評論/彈幕傳送時,點選了引導的彈窗登入按鈕,進入登入方式選擇頁面,選擇了登入方式後到第三方進行登入,再跳回來APP,到在APP裡面登入完成,這整個過程是一個完整的漏斗資料模型。

在實際過程中還會更新,如自有登入渠道,密碼錯誤次數,平均一個人需要嘗試多少次(不一定是整數,如1.3)才能登入成功等等

 

2.對資料進行分析, 能對業務結果進行合理性的解釋

還是拿登入舉例,有了完善的產品資料評估體系後,整體登入使用者變少了可能是漏斗中的任何一個環節出問題了,每一個層面看看和歷史資料的比較,然後再看看內容或者產品,技術的變化,結果就出來了

 

3.能通過歷史結果判斷產品的問題,並且基於資料提出優化策略和確保優化策略落地,達成優化,給出運營建議,幫助運營一塊達成產品目標等

登入使用者的變化有可能是引導文案,觸發引導條件,內容的吸引度降低等等一些列的原因,用好資料引導進行相關的調整

 

4.結合資料情況和資源情況判斷未來的業務趨勢,提出產品策劃方案

 

好了,今天就扒拉這些,要和妹子去吃飯了  ^.^

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