第六組 團隊作業使用者調研作業

現在，讓我們針對您想要開發的外賣軟體來進行使用者調研的分析：
重要的使用者型別：
終端使用者（食客）：他們是軟體的直接使用者，他們的需求和體驗直接決定了軟體的成功與否。
外賣商家：他們是軟體的另一個重要使用者群體，他們的需求和使用體驗決定了軟體是否能夠滿足商家的業務需求。
配送員：他們是外賣服務中不可或缺的一環，他們的使用體驗和工作效率直接影響到服務的整體質量和效率。
平臺運營方：他們負責軟體的整體運營和管理，他們的需求決定了軟體需要支援哪些功能來滿足平臺的運營要求。
合適的使用者調研方式：
問卷調查：針對終端使用者、外賣商家和配送員，可以透過線上或紙質問卷的形式收集他們的需求和意見。
深度訪談：選取一些具有代表性的使用者（如活躍使用者、高頻使用者、有特定需求的使用者等）進行深度訪談，瞭解他們的使用習慣、痛點和期望。
現場觀察：在商家或配送員的工作現場進行觀察，瞭解他們在實際操作中的問題和需求。
焦點小組討論：組織不同使用者群體（如食客、商家、配送員等）進行焦點小組討論，讓他們就軟體的功能、介面、操作流程等方面提出意見和建議。
綜上所述，針對外賣軟體的使用者調研應該綜合考慮多個使用者群體的需求和意見，透過多種方式收集資訊，以便更全面地瞭解市場和使用者需求，為軟體開發提供有力的支援。