專題 | 專案管理知識、方法論、工具NO.3：事事皆為專案，人人都要懂專案管理...

生活中處處都有專案，並且懂得專案管理的人，生活也可以處理的很好，從家庭關係到自我成長，因為他具有解決問題的能力。本文中生活化的案例將讓你輕鬆瞭解專案管理。

專案無處不在

專案並非很遙遠，它就在我們身邊。所以，不僅專案經理需要懂專案管理，領導者及職場中的人都需要懂專案管理，因為事事皆為專案。

傳統意義上的專案，如廣告設計、產品開發、工程施工等。已經被大家當做專案來管理。

其實，公司的一切事務，都可以當做一個專案來管理。比如，年會、投標方案、策劃方案、績效評估等。專案經理和執行人員可能只是你一個人，但專案目標、專案風險、專案任務等一個都沒有少。

生活中，處處都是專案，一次旅行、考試、運動、孩子上幼兒園、哪怕是吃一頓飯，哪怕是追女朋友，也可以當做一個專案來做。專案管理的思想，善於處理比較複雜的事情。很多人認為，不做專案經理就不用懂專案管理；其實，專案管理可以滲入到你生活的方方面面，只要你想做事情，就能用到專案管理。專案管理不僅是一門學科，更是一種思維方式，擁有專案管理思維的人，做事的思路與方法可以解決很多實際的生活問題，也更容易把事情做成功。

還記得去年參加的一個婚禮，婚禮場地很大，現場也很漂亮。

客人入場就有一陣小混亂，原來座位安排臨時改了，座位卡方亂了，新人又有各種規矩，座位不能亂。

我旁邊的朋友點評說：溝通協調沒做到位。

婚禮儀式剛開始，主持人一通主持詞後喊，歡迎新郎新娘入場！喊了好久不見新郎新娘出現，原來在場外的兩位新人沒聽見主持人在說什麼，也沒有人引領，還是服務員機智的招了下手，新郎新娘才順利走進來。

我旁邊的朋友開始解說：專案任務沒責任到人。

接著就要到了尾聲，新娘的舅舅不知道怎麼了喝醉了酒，在現場鬧了起來，各種出洋相。

我旁邊那位：風險管理沒做好。如果有專案管理，就不會出這些問題了。

我深以為然，專案管理不僅僅從業人員需要，人人都要懂專案管理。

對專案經理而言，專案管理是專業是吃飯的傢伙，做不好飯碗不保，升值、加薪、迎娶白富美，基本上和你無緣了。對專案組成員來說，只有懂了才能更好的和其他成員配合，才能明白自己負責任務的意義和價值，才能更好的完成自己的工作。而領導及客戶瞭解專案管理才能更好的決策，更好的支援專案，直接影響專案的成功。

專案管理是目標管理，在生活中可以幫助你達到自己的目標，更容易取得成功。

和時間管理一樣，專案管理慢慢成為一個通用的管理技能。專案管理思維，本質上是解決問題的思維方式。任何解決問題的步驟，不外乎，分析問題找到本質，製作可執行的計劃，執行並在過程中糾錯，預測風險解除風險，解決問題後總結經驗教訓。

以蜜月旅行為例，我們看看怎麼用專案思維來完成這個任務。

需求：分析需求和現狀，確定目標。老婆想去歐洲，喜歡浪漫休閒一點，不用很累。結合景點是否是觀賞季節，費用是否合適，確定旅遊地點、交通及酒店檔次。是以看景點為主，還是休閒為主；是隻看不買，還是一輩子就去一次，買買買。

計劃：達到目標要做哪些事？可以列一個任務清單，寫清楚要處理的時間：

1. 確定日期

2. 辦理護照、簽證

3. 請假

4. 做攻略，做好路線圖

5. 訂飛機、酒店

6. 購買需要物品、打包行李

7. 飛到地點，入住酒店

8. 遊玩

9. 購買紀念品

10. 回程

成員：商定參與的人員，及各自的分工。比如老婆負責攻略，剩下的你全包。

資源：有哪些資源可以利用？有朋友是旅行社的，可以幫忙看看有沒有便宜的機票。

成本：有多少預算，取捨景點和旅遊專案。1W多兩個人，還是去東南亞吧，歐洲是去不成了。

風險：過程中可能遇到的事情，提前做應急準備。提前下好語言APP方便溝通，記好當地的報警電話，出門帶好酒店電話。

執行/監督：反饋糾錯。比如到地點發現有些景點太遠又不好玩，可以改變路線。護照丟了，趕緊掛失辦理臨時護照等。

總結：經驗教訓。寫遊記，挑照片等。下次出去不轉這麼多機了，雖然省錢但很浪費時間。

這樣分析下來是不是簡單很多了？這些做好，可以放下心來好好玩了。

懂得專案管理的人，生活也可以處理的很好，從家庭關係到自我成長，因為他具有解決問題的能力。一個人怎麼才能強大，能解決各類問題就會變得很強大。

專案的成功與否有一個至關重要的因素，那就是人。

上面提到的每一個專案，我們都會面臨這些的疑問：

怎麼才算完成？/什麼時候能完成？

怎麼做？/誰去做？/什麼時候開始做？

要做哪些事情？/需要做哪些準備？

搞清楚這些問題，就是在做專案管理。

專案管理是什麼？

很多專案經理的朋友向我抱怨，領導不懂專案管理，重技術輕管理，自己快變成了一個什麼都做的打雜人員了。我只能安慰他們，這是中國專案管理的普遍現象。我們越來越重視專案管理，但我們不懂什麼是真正的專案管理。

所以，要想做好專案管理，我們首先要搞清楚，專案管理是什麼。

1、專案管理的定義

和專案一樣，專案管理的定義也有很多種，比如：

專案是實現創新的事業，那麼專案管理可以理解為為了實現創新的管理。

專案管理就是合理地把各種資源應用到專案中去，以實現專案的目標，滿足既定的需求。

專案管理是指對各種資源的投資活動全過程進行決策、計劃、組織、指揮、協調、監督、控制和評價等一系列規律活動的總稱。

專案管理就是為了滿足甚至超越專案涉及人員對專案的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應用到專案的活動中去。

 PMBOK給出瞭如下定義：

專案管理是把各種知識、技能、工具和技術應用於專案活動，來達到專案要求。

簡單的說，專案管理就是指為了實現專案目標，對專案全過程實施的管理工作。

比如，公司年會這個專案，行政中心寫策劃方案、組織節目、聯絡酒店、購買抽獎獎品、應對突發狀況、現場監控，年會後經驗總結，以及在這個過程中的人員安排，任務監督反饋等，都是年會這個專案的管理工作。

2、專案管理的目標和價值

張小兮做專案經理3年了，感覺所有的工作都已經完成的很好了，但是經常被客戶投訴，很是壓抑，搞不懂到底是為什麼。這天他撬開了總監的門，一問出口就帶著點委屈。

總監問他：“你覺得專案管理的目標是什麼？”張小兮：“專案按時上線。”總監：“按時上線只能算專案的其中一個目標，如果因為按時上線導致專案成本增加很多，客戶也不會滿意的。”張小兮：“那是讓客戶滿意嗎？”總監：“客戶滿意是我們每個專案都要努力達到的目標，因為客戶滿意了，口碑才會好，我們才能拿到更多的訂單。但是，客戶滿意不是專案唯一的目標，績效、成本、時間、範圍，都是專案目標需要考慮的因素。”

正如總監所說，客戶滿意度非常重要，但一味的滿足客戶，而讓專案成本增加利潤減少，甚至是虧本，就不能把滿足客戶需求當做專案目標了。我們應該在滿足一定的條件下讓客戶滿意，在不損害公司利益的情況下滿足客戶的需求，做到“雙贏”，這才是專案的目標。

傳統的專案目標，是平衡成本、質量和時間之間的關係。因三者中任何一個發生變化，都會對其餘兩個產生很大的影響，也被稱之為“鐵三角”。

現代專案管理越來越重視專案的績效，所以專案目標從3個發展成為4個，在原來的鐵三角基礎上加了範圍，也賦予了新的內涵。

原來“鐵三角”的3個因素，都影響專案的質量。比如，有的客戶要求專案提前上線，專案範圍不能縮小，成本也不能增加，那麼專案質量肯定會降低。在專案過程中，常見的情況就是，客戶要求增加專案範圍，但不增加成本，專案經理不加以控制，專案肯定會出問題。客戶同意增加費用很重要，但專案經理一定不要要求忽略了增加專案時間，延長交付週期。不然的話，多個小需求的增加後，一定會帶來交付週期驗貨或質量問題。專案團隊千辛萬苦完成了專案，反而帶來客戶不滿意的結果，這就得不償失了。

把專案的成本、時間、範圍和質量作為專案的目標是由道理的，因為專案經理在專案執行過程中，經常會遇到四類問題。

專案週期短不能按時上線，客戶一個勁的加需求，專案成本超支客戶方不願加成本，專案沒有資源，團隊成員不給力，這些問題，基本上每個專案都會涉及到其中一兩個。而很多專案經理因此抱怨專案難做，實在沒道理，因為解決問題這些問題是專案經理的天職啊。如果有一個專案，這些問題都不存在，那麼還有必要有專案經理嗎？

專案經理的價值，就是解決專案交付的問題。不知道怎麼做，所以要列計劃，分配任務；沒有人，那就找人；客戶難搞，那就想辦法和客戶搞好關係，讓客戶支援你的工作；兵來將擋水來土掩，只有善於解決問題，才是成為一個優秀的專案經理。

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