如何讓你的網頁設計作品令人信任？相信許多設計師都思考過這個問題。我們幾乎每天都能聽到各種產品安全漏洞的新聞，使用者的不安全感無處不在，這也使得設計讓人信任的介面勢在必行。
令人信任的介面是構建你和使用者之間堅實關係的基礎，它能促進產品的銷售，提升使用者忠誠度，帶來成就感，並且能帶來持久的品質感和高附加值的客戶關係。建立令人信任的介面是否有跡可循？當然，今天的文章總結了10個技巧幫你潤物細無聲地同使用者建立信任感。
1、清晰的設計
當一個隨機使用者瀏覽你的網站，網站承載的資訊是否明確，介面元素的功能和設計是否清晰？使用者能否清楚的意識到每個操作的意義，以及你網站存在的原因？
如果答案都是Yes，那麼你的網站應該是層級清晰，內容明確的。如果使用者感到困惑，那麼你就需要多思考一下了。
清晰的內容設計意味著你的網站中資訊易於辨識，網站層次也足夠明確，使用者能夠很快弄明白網站是幹什麼的，賣什麼產品，提供的什麼服務。這其中甚至包括，你應該給使用者什麼樣的驚喜，因為驚喜的內容通常是依託於當前內容和產品，並且易於理解，足夠平衡。
2、透明
當你開啟一個網站，它的介紹是一個東西，但是當你瀏覽下去卻發現它完全不是之前看到的樣子，這樣的網站你應該碰到過吧。所以，當你在設計網站的時候，是否誠實透明地呈現出它應有的內容和樣子？
如果你想讓網站更加透明，可以參考下面的方式和技巧：
·告訴使用者他所提交的表單會用來做什麼
·告訴使用者Cookie 會跟蹤哪些行為和操作
·建立隱私策略，將使用者資料的使用方式都概括出來
·儘可能使用安全的連線方式和HTTPS
·使用FAQ頁面或者論壇為使用者提供溝通的渠道
·如果涉及到金融交易，最好事先明確的宣告相關的政策和資訊
·如果出現了問題（安全漏洞），一定要進行解釋並提供解決方案
3、注重誠信
看起來這個概念並不複雜，但是它時常被人忽略：你要說到做到。
注重誠信，意味著從你的APP的釋出時間到郵件列表的內容更新都必須認真踐行每一個承諾。每打破一次承諾都會永久損失一部分使用者。
4、給使用者控制權
今天的使用者已經開始習慣於掌控他們自己的APP的使用體驗了。使用者開始追求定製化的網站體驗和切合自己需求的APP。所以，保留使用者選擇的空間，即使是再小的選項都給予他們選擇設定的權利。
讓使用者來決定互動的細節和設計的搭配，下面的技巧值得參考：
·提供導航選項，允許使用者選擇
·為使用者的操作提供相應的反饋
·讓使用者對設計細節進行設定，比如通知系統的開關
·允許使用者對內容細節進行掌控，比如購物的時候可以選擇是男裝、女裝、男童裝、女童裝等
·當使用者填寫表單的時候，新增下拉選單作為選擇，同時滑鼠懸停到特定條目的時候彈出說明為使用者進行解釋
5、使用簡明的設計模式
牽涉到設計模式的時候，不要老想推倒重來自己原創。之所以設計能模式化是有原因的，這些設計模式通常是被普遍接受，易於使用，能夠鼓勵使用者與之互動。堅持圍繞著易用性原則來設計。
當你的設計足夠清晰明瞭，使用者不會去問怎麼操作，或者為什麼要這麼互動。這種信任是與生俱來的。同理，如果模式不夠清晰明瞭，套路也不是大家熟知的模式，使用者的質疑是動搖使用者信任的開始。
6、建立清晰的導航
足夠清晰的導航設計能夠讓使用者輕鬆理解整個網站的路徑，這種明晰的設計能夠讓使用者能它產生信賴。導航引導著使用者在不同頁面間跳轉，找到任何他們想要的資訊。
關鍵的UI元素在這個時候能夠讓你的導航更易用：
·頁面的標題和名稱
·視覺識別
·LOGO和跨頁面的品牌設計一致性
·包含相關資訊和聯絡方式的頁尾
·使用一致的圖示設計
·頁面之間的前後關係
·文字內容的清晰表述
·跨頁面的基本選單結構
7、解除困境，解決問題
你的網站是做什麼的？你的網站是為使用者提出問題的，還是幫他們解決問題的？
毫無疑問，你的網站應該是幫人解決問題的。不然網站來你的網站來幹啥的？他們想了解什麼，想獲取什麼？所以，你的網站的每一個環節和互動都應當引導使用者來獲取解決方案。
所以，這一切似乎又回到了剛才的問題：你的網站應該有一個明確的目標。
8、使用簡潔明瞭的溝通方式
不要把事情想複雜了。使用簡明的語言來清晰地描述所有的內容，應用到所有的文案，尤其是關鍵的元素上，比如表單欄位和按鈕上的文字。
充滿錯誤資訊和模糊不清文字的網站是無法獲取使用者信任的。你應該仔細稽核每一個文字內容，使用QA測試確保他們表述是正確的，功能是對等的。網站內的Facebook 按鈕應當連結到你的Facebook頁面，並且以正確的形式提交資訊。對的控制元件傳達出正確的資訊，讓使用者和網站通暢交流的基礎。
9、適當引入趨勢
將時下流行的設計趨勢和最新的設計手法納入到你的網站中很有必要。過時的設計會讓使用者對你的網站的合理性和可靠性產生懷疑。
將你最關心的內容以符合流行趨勢的手法呈現出來，並不斷的努力改進，並同最先進的網際網路技術結合起來。這樣的設計其實同樣會讓使用者產生安全感，並且以視覺化的方式來獲取信任。
這並不是說你必須在將網站設計得極具時尚美感，但是你也得讓整體風格顯得足夠現代。扁平化的控制元件，幽靈按鈕，鮮亮的色彩，卡片式設計和Material Design，都是能讓你的網站顯得微妙而動人的元素。
10、測試、測試、測試
最後，你要讓網站所有的部分都充分的執行起來。你需要測試網站中的每一個元素，確保每一個使用者訪問的時候都能夠體驗到卓越的體驗。
給使用者提交問題的空間（這些問題隨時都會有），並且及時解決這些問題。與此同時，你也需要給使用者以反饋，告知他們之前提交的問題已經得到了解決。
這整個提交問題——解決問題的流程會讓使用者看到你們人性化的一面，而這也是獲得信任的重要手段。
結語
信任對於整個介面而言非常重要，而優秀的使用者體驗是其中不可或缺的基礎。缺少了信任，使用者會質疑你的產品，會拒絕提交資訊，會離開去別的網站。使用者的信任會帶來忠實的使用者，會為你的網站帶來價值，會傳播使用的體驗並帶來更多的回頭客。能否取得長足的進步和成果，信任至關重要。