企業技術服務（說大白話，就是“外包”）經營至第三年，做些經驗總結，聊一聊小微企業型別的外包客戶。
為什麼聊失敗案例的經驗總結？
這樣不吉利，不能傳播正能量，為什麼還要寫？確實，我們的文化向來對失敗者不是很寬容，成王敗寇是我們東亞文化的一部分。是傳統的，但不都一定是正確的，我總覺得幫助“失敗”找到媽媽才是關鍵，才有意義，而這李補考有效的總結覆盤。
先說結論，幾乎沒有小微企業因為產品或技術問題導致倒閉的。因為我們國內小微企業營商試錯成本太高，很多新生企業在沒能有效理順公司發展與線上產品迭代的順序前，便已經會撐不住，面臨倒閉。
曾有報告資料，如下：
據悉，中國平均每分鐘就有2家企業倒閉，每年約有100萬家企業倒閉!中國8000多萬中小企業，民營企業的平均生命週期只有2.9年，存活5年以上的不到7%，10年以上的不到2%!
換言之，中國超過98%的中小企業成立十年內都會走向死亡。這些企業失敗的絕大部分原因是由於相比其他國家過高的稅負成本，融資成本、人工成本、地租成本及物流成本等，極少是因為業務、產品或技術因素導致的。
這讓我想起，在2016年的時候，作為商界一股清流的愛國企業家玻璃大王曹德旺，選擇了在美國建廠，一度引發市場熱議，對此，他掰著手指頭跟國內記者算賬，說，美國除了人工比國內貴，土地、稅費、電費，什麼都比國內便宜，中國製造業的巨集觀稅負比美國高35%，實在太高了。他的原話：“這不是我在抱怨，也不是我要跑。我只是為了提醒政府，也提醒企業家，提醒大家危機感，告訴大家要小心。”
在“困難”的市場遊戲模式下，能存活下來的企業，一定程度上要有極強的生存能力，以及極高的試錯效率，一步錯了，瞬間就解體。這就要求小微企業，在起步階段要清晰的策劃自己的戰略方向，明確一招制勝的戰術打法。當中戰略可能可以搞定，但想出“一招制勝”其實很難，因為任何組織或者個人進入“無人區”都需要摸索，這一招看運氣也看實力，不一定都能快速收穫。這時，所有的關鍵點在於小微企業創始人自身的運氣、能力和執行力。作為為市場提供技術服務的一家小企業，我們也經常給他們出主意，在做好技術服務的同時，也希望能協助為他們進行商業策略的梳理，儘量幫這類客戶把業務發展需求與公司戰略取捨理順，分期迭代，但限於經費限制，這類客戶也支付不起額外的諮詢策劃的費用。
有一個道理，很多的合作伙伴都還未能明白。找我們做產品定製服務的合作，並不是定製一個零件，而是定製一套系統，一套他們整個公司要匹配運轉起來的系統。如果企業內部認知不能同步進化更新，就往往會把定製的軟體當成零件，最後會發現這個定製零件看著很合適，但終究不能有效地匹配他們公司系統運轉，就像拿win10的軟體安裝在winXP上面，不相容才是大概率。
還有另外一類客戶，公司所面對的市場環境就是其產品所面向的市場環境（絕大多數的初始企業），因為沒有拿捏好成本預算和後續優化的節奏，其公司組織的適應環境的速度與定製軟體工程迭代的速度一旦不匹配，該工程就如同雞肋。
除了前面這種受環境影響的型別，還有另一類失敗案例是，不肯下大成本保障服務可用。一臺取不出錢的ATM機就是個鐵盒子，是毫無意義的，就像無數個App都做得很漂亮，但使用者真正需要一個漂亮的介面嗎？不需要。但限於經費、低估主核心服務功能複雜度，導致此類失敗。這部分客戶享受我們的服務，就像第一次裝修房子找施工師傅一樣，常常因為花太多時間計較邊角料問題，忽視了需要集中所有資源保證成品app主服務可。另外一點，大家的共知也不一定相同，達成的共識不一定是有問題的。全因為我們知道的隱性知識可能客戶不知道，客戶知道的隱性知識我們並不知道，說白了就是“隔行如隔山”，而這需要一定的磨合，在這樣的情況下，求快省略溝通成本、壓縮專案工期便會導致大問題。雖然有時候我們也能理解，這類問題，很多時候也是形勢所迫，客戶通過比價，浪費了很多時間來琢磨價格的問題，而忽略了工程實施的隱性問題，但從結果來看，最終的工程倉促完工時，專案實現結果與設想不一致，雙方都不會滿意。
針對以上的問題，我談談我的看法。
1. 平衡取捨的智慧
小微企業找軟體外包或者設計外包，你所做的不論是app、小程式、UI設計等等，你都必須當作一個根基工程來對待，該工程就像裝修房子，取捨是關鍵，成本是關鍵。
圖紙和具體成品是有差異的，要完美就要下功夫，要快就不可能有高精度。
和企業的發展一樣，一個專案也有其取捨。預則立，不預則廢。
2. 系統效能力
假如有泥土、水和養料，我們能做出一個蘋果嗎？
用泥土、水和養料做出蘋果就是蘋果樹的系統能力。我們常建議客戶定製一個產品的同時，其企業或組織也需要建設配套的系統能力，就像你想擁有好的身材就必須得有控制飲食保持運動長期自律的系統能力一樣。與客戶的合作，就像是種出協助他們種出一片蘋果樹園，“種好蘋果樹”也是我們企業自己的系統能力。但同時客戶也需要去適配，調整團隊，就像是為不同的蘋果樹適配不同的泥土、水源，而這需要的是耐心。
3. 迭代思維，核心功能最重要
且不論開發專案，我們自己的人生也是迭代的產物，從一個核心開始，一次次起起伏伏地持續迭代和一個個微小的選擇，成就我們自己的人生。
產品沒有必要憋大招，沒有必要把所有功能全都做好再放出來，產品的核心功能點有效比什麼都重要，基於核心功能附加的其他功能點沒有那麼重要，可以一步步來。
目標可以很遠大，版本規劃也很關鍵。
4. 市場永遠不缺乏機會，只是缺乏好產品
懦夫從不啟程，弱者死於路中，只剩我們前行，一步都不能停
——耐克創始人 菲爾·奈特
Nike創始人，菲爾·奈特先生，在《鞋狗》裡說，他1962年開始創業，一直到1975年耐克公司的債務危機大爆發，整整13年的時間，從來就沒有真正改變過。每一天都是充滿了各種鬱悶、無奈，甚至是提心吊膽、狼狽不堪。這些不是一般人願意去承受的。但他的產品，我們至今還穿在腳上，一同前行。
小微企業創始人想做好一個產品，一定要有真正的熱愛和堅持才能勉強完成一個根基工程。
我們願意與你一同努力。
Andy
蘆葦科技創始人、CEO
蘆葦科技-廣州專業軟體外包服務公司
提供微信小程式、APP應用研發、UI設計等專業服務，專注於網際網路產品諮詢、品牌設計、技術研發等領域
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