從程式設計師到專案經理（23）：你真的盡力了嗎？

 　　“盡力而為”本是一件好事，然而在現實中，卻成了許多人不盡力而為的幌子。大部分時候，盡力只是一種假象而已，我們真正的潛力還遠遠沒有發揮出來。

　　在影視劇中，總有一些壞人，他們處心積慮、不擇手段，將壞事做絕。這些人確實壞得無藥可救了，但他們做壞事時竭盡全力的精神還真值得我們學習。在說出“我已經盡力了”的時候，不妨自問一下，我們“處心積慮”的想方法了嗎？我們“不擇手段”採取措施了嗎？我們固然不能將壞事做絕，但我們可以將方法用盡、不遺餘力，這樣才不會在有一天悔恨的說：“我本來可以做得更好的……”

　1. 慎言盡力

　　溫家寶在即將卸任總理時說：“我盡力了，希望得到大家的諒解寬恕”。作為國務院總理，這顯示出了領導人的一種謙卑心態，但作為公司員工，則要慎言盡力二字。

　　“盡力”是許多人的口頭禪。在事前領導安排任時，他們會說“我盡力去做”；事後沒有及時完成任務時，他們會說“我已經盡力了”。若真是盡力而為，那也無可厚非，可現實情況經常是，盡力只是一種假象而已。說盡力的人，大半是沒有真正盡力的，一個人的能力在沒有充分發揮出來之前，他不會知道自己的潛力究竟有多大。

　　盡力是一種假象

　　很久以前我看曾看了一個報導，一位外國母親為了救被壓在汽車輪胎下的女兒，徒手抬起了超過一噸重的汽車。這個故事大概太老了，在百度上搜不著，谷歌上也找不到，然而卻深深烙在我的心中。這位偉大的母親在母愛的驅動下所爆發出的巨大力量，她讓我更加明白了什麼叫做竭盡全力。

　　曾經教導過比爾•蓋茨的牧師戴爾•泰勒曾講過一個獵狗和兔子的故事：

　　一年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中了一隻兔子的後腿，受傷的兔子拼命地逃生，獵狗在其後窮追不捨。可是追了一陣子，兔子跑得越來越遠了。獵狗知道實在是追不上了，只好悻悻地回到獵人身邊。獵人氣急敗壞地說：“你真沒用，連一隻受傷的兔子都追不到！”

　　獵狗聽了很不服氣地辯解道：“我已經盡力而為了呀！”

　　再說兔子帶著槍傷成功地逃生回家了，兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那隻獵狗很凶呀，你又帶了傷，是怎麼甩掉它的呢？”

　　兔子說：“它是盡力而為，我是竭盡全力呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不竭盡全力地跑，可就沒命了呀！”

　　在日本著名動漫作品《聖鬥士星矢》中，每個聖鬥士和他們的敵人的身體內都有一個小宇宙，有的被髮揮到極致，有的還沒發揮出來。其實我們身體中也有一個小宇宙，大部分時候這個小宇宙都處於休眠狀態，只有到危急的時候它會才會突然爆發。那位抬起汽車的母親，還有被獵狗追逐的兔子，在生命受到威脅的時候，爆發了超常的驚人的能量，做到了平常根本不可能想象的事情，正是激發出了小宇宙的結果，他們是真正盡力了。

　　反觀故事中的那隻獵狗，連一隻受傷的兔子也追不上，它也在說自己“盡力而為”了。也許它確實已經跑得氣喘吁吁了，但這還遠遠不夠，如果它像兔子一樣拼死的跑，並且堅持不懈，這隻兔子還會有活命的機會嗎？因此獵狗說的盡力只是一種假象而已。

　　在專案中的有些人正像這獵狗一樣，覺得自己只是打一份工，賺一份工資，一天8小時獻給公司已經算是盡力了。至於這8小時中，又有幾個小時真的在“盡力”工作，還得打上個問號。如果這樣也算盡力的話，恐怕這隻獵狗也不會同意。

　　真正盡力的員工，應該認真對待每件事，不要認為這件事不重要，那件事也沒關係，不值得我去盡力。古希臘哲學家亞里士多德曾說過：“優秀不是一種行為，而是一種習慣。”為什麼優秀的人總是優秀，就是因為他們認真對待每一件事，盡力做好每一件事，時刻保持小宇宙的活躍。

　　盡力的潛臺詞

　　人們之所以會說“我盡力了”，其潛臺詞是說工作非常困難，我雖然一直在努力去做，但由於無法改變的客觀原因沒有做好，請領導諒解，要知道我態度很好的，我就是沒有功勞，也有苦勞。

　　然而在領導眼裡，盡力二字卻包含著完全不一樣的含義，其中隱藏的資訊可以說是致命的，它會給你的職業生涯蒙上陰影。當領導聽到下屬說“我盡力了”時，他會想到幾點：

　　其一是你確實能力一般，全部發揮出來了也就只能這樣，看來無法擔當大任。

　　其二是你不思進取，潛力也有限，將來也不會有什麼發展了。

　　其三是你準備對問題放任不管了，或者將問題交給領導，讓領導想辦法，這是多麼的不負責任啊。

　　進而領導會想到，你既然盡力了都只能做成這樣，看來給你的工資是有點太高了。如果你是專案經理，就更加要不得了，須知專案經理身負重任，如果最大能力只能做成這樣，那專案豈不危險了？

　　因此，如果你對自己還略有信心的話，永遠不要說“我盡力了”。這幾個字無異於往領導的心裡潑了一盆冷水，讓領導的心涼透了。如果你想給領導一些溫暖的話，最好換一下說法，比如“我可以再想辦法”。

　　向稅務部門學習盡力

　　如果要想明白什麼叫盡力的話，我想最好的榜樣就是我國的稅務部門了。

　　據統計，1994-2011年，我國的稅收收入總量從5071億元增長到95729億元，增長了17.9倍，年均增速達到18.9%，遠遠高於GDP的增速，更遠遠高於居民收入的增長水平。這麼多的稅收，為我國的社會主義建設打下了強大的物質基礎。

　　之所以取得如果驕人的成就，與我國的稅務部門一絲不苟、不讓每一分該納的稅落空、竭盡全力為國家增收的工作作風是分不開的，試舉幾例：

　　2009年9月中旬，國家稅務總局釋出通知，就企業向職工發放交通通訊補貼扣繳個稅等相關問題進行了明確，各類交通補貼與通訊補貼也要收稅；

　　2011年8月23日南京市地稅局於宣佈開始對在房產證上加名的行為徵收“房產證加名稅”；

　　2011年8月，稅務部門強調按照《個人所得稅法實施條例》，各公司中秋節所發放的月餅，在繳稅範圍內，需將月餅的市場價值加入到員工的工資內，然後按照工資標準的個稅進行扣除；

　　2013年2月4日國家稅務總局納稅服務司表示，按照規定，個人繳納的大病醫療保險金不能在個人所得稅稅前扣除，須繳個稅。

　　秦國宰相李斯在其名篇《諫逐客書》中說道：“泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。”正是由於稅務部門不遺餘力、不辭涓滴的工作作風，使得我國稅收形式一片大好。在稅收基數已經很大的情況下，從深度和廣度方面仍然不斷挖潛，不放過每一個可以合法徵稅的環節，國家的稅收才能以遠高於GDP增長的速度不斷攀升。縱使如此，他們從來沒說過“我盡力了”。

　　各位程式設計師和專案經理們，跟國家稅務部門相比，你還敢說自己盡力了嗎？

　2. 方法總比問題多

　　“我盡力了”，這句話總給人一種無可奈何的感覺，好像已經沒有什麼方法了，事情已經無可的挽回了。但是，前面我們說過，專案中沒有不可解決的問題，每種問題都有它解決的方法。正所謂“世上無難事，只怕有心人”，為了完成任務，就要“不擇手段”。

　　苦幹也是一種方法

　　中國有個很出名的地方叫溫州，大家都知道溫州商人很精明，很會做生意，所以溫州人有中國的猶太人之稱。殊不知，在溫州人精明的背後，是他們實幹、苦幹的精神。溫州人中流傳一種“四千精神”：走遍千山萬水，想盡千方百計，說盡千言萬語，吃盡千辛萬苦。改革開放之初就是靠著這種四千精神，溫州人白手起家投身眼鏡，皮鞋，服裝，等製造業在小作坊生產出大產品，溫州製造走向全國走向世界。

　　溫州人的這種“四千精神”其實是一種苦幹精神，這也是一種方法，雖然是看上去是個笨方法。什麼叫盡力？首要要儘自己的力，把自己用盡、榨乾，像溫州人一樣，把能做事全都做了，把能想到的方法全都用了，把能說的話全都說了，把能吃的苦全都吃了。如果總是給自己留用餘地，每次都遺憾的說，我其實可以做得更好的，那就不叫盡力。

　　《西遊記》中孫悟空是一個典型擁有“四千精神”的人。每次碰到妖怪，都要經過一番苦戰：拼武力、比法力、還要鬥智力。有時變成小蟲子鑽妖怪肚子，有時使計偷換妖怪的寶貝，孫悟空把能想到的方法全都用了，在戰勝妖怪的過程中，每次都是吃盡了苦頭。正因為吃了這麼多苦，最後才得以修成正果。

　　專案管理是個苦差事，必須要有這種不怕吃苦的精神。因此在說出盡力二字之前，我們不妨先問問自己，有沒有像溫州人、像孫悟空這樣苦幹？

　　充分利用一切資源

　　當然，盡力並不是把自己累死，而是綜合利用一切資源，又快又好的達到目標，我們自己只是可用資源中的一項而已。

　　我看看過一個小孩搬石頭的故事，讓我對“盡力”二字有了更深的理解。故事是這樣的：

　　一位賢明的父親和他7歲的兒子整理後花園，他們遇到了一塊埋在土中的大石頭。父親覺得這是一個教育孩子的好機會，於是他要孩子自己將大石頭移開。

　　孩子推了半天，石頭仍然不動，就聰明地在旁邊挖了個洞，找來一根木頭插進洞中，把另一塊小石頭墊在底下，使勁地往上撬，但大石頭仍紋絲不動。顯而易見，以他的力氣是不足以搬動大石頭的。

　　孩子告訴父親他搬不動，父親在一旁看得很清楚，但仍冷冷地說你要盡全力。

　　這一次，孩子用盡了全身的力氣，小臉都憋得通紅，到後來將整個身體的重量都壓在木頭上了，石頭仍紋絲不動。孩子大喘著氣，頹然坐下。

　　父親和藹地走到他身邊，問道：“你確定你真的用盡全力了嗎？”孩子說當然用盡了。

　　這時父親溫柔地拉起孩子的小手說：“不，兒子，你還沒有用盡全力。我就在你旁邊，可你沒有向我求援。”

　　很多人像這個搬石頭的小孩一樣，把自己累得半死，還是無法完成任務，只好仰天長嘆：“我盡力了。”其實這還不是真正的盡力，我們還很多資源可以用而沒有去用，比如向同事求助、向上級求助、向朋友求助、向網路求助……

　　看看人家孫悟空，大部分妖怪也不是他自己搞定的。他在自己個人全力以赴仍不能取勝的情況下，會找觀音幫忙、找龍王幫忙、找天兵天將幫忙、找太上老君幫忙、找如來佛祖幫忙……直到搞定為止。難怪孫悟空的“執行力”這麼強，九九八十一難都難不倒他，一個重要原因就是因為他會充分利用一切可用的資源。雖然-孫悟空的武力和法術可能還稱不上一流，但他完成任務的能力絕對是一流的。

　　轉換思路，避免硬碰

　　市場營銷學中有一種經典的案例，就是如何把梳子賣給和尚。這看上去真是個大難題，和尚沒有頭髮，怎麼賣？如果只是簡單走到廟裡，說師父買一把梳子吧，那十有八九是不會成功的。如果不想想其它辦法，只會不斷的碰壁，最後回到公司悻悻然的說“我盡力了”，這是可以想象的結果。

　　碰到實在難以解決的問題，就應該轉換思路，尋找替代方案。如果通過其它方法也能達到同樣的效果，那也是一件好事。這就好比打仗時，只要能殲敵就可以了，何必一定要正面進攻呢？從側面包抄也可以嘛。

　　回到把梳子賣給和尚這個問題，看看營銷達人們的方法吧：

　　一、告訴和尚梳頭可以使得血脈暢通身體好；二、刮刮腳抓抓癢，去死皮又舒服；三、在寺廟裡供香客梳頭；四、送香客，刻上“積善梳”三字，保佑平安吉祥；五、賣給香客，給不同的價位得到方丈不同開光程度的平安梳、富貴梳；六、在梳子上做廣告，宣揚該寺廟標新立異，佛祖有神通；七、兩把梳子相對固定住可以做柳州濾粉，改善伙食；八、做織布的梭子；九、片豆腐；十、送還俗弟子，下山後萬事順意。

　　沒想到一件看上去不可能的事居然可以想出這麼多方法來實現，看來關鍵是要轉換思路，才能將不可能變成可能。

　　在軟體專案實施過程中，同樣會碰到很多硬骨頭，如果硬碰硬啃，即使最後將這些硬骨頭消化掉了，勢必也會花去不少寶貴的時間，影響到專案的進度，因此上上之策還是轉換思路，尋找替代的解決方案。

　　我曾經用.net開發一個地圖應用系統，到用一個基於COM的地圖開發元件庫叫做ArcGIS Engine。在用該元件庫操作某個資料表時，總是報告記憶體出錯，我百思不得其解，搜尋了無數的資料，將程式碼修來改去、變化騰挪，仍無濟無事，耗費了我近一個月的時間，最後形容憔悴，不由得感到一絲失落和悲愴。有一次老闆走到我身邊，聽取我的苦悶之後，他和藹的說，看看能不能用其它方法實現。

　　真是一語點醒夢中人。對啊，我幹嘛一定要用它用處理資料表呢？說不定是這個元件的Bug呢，那我跟它較勁不是太不划算了嗎？用ado.net同樣可以運算元據表啊，而且無疑效率會更高。於是我花了2個小時換了一種實現方式，再也沒有出現過記憶體報錯。雖然最後沒能親手幹掉這個“仇家”，但總算解決了問題，避免了浪費更多的時間。

　　經過這一件事情之後，我覺得自己後來處理事情就變得“聰明”多了。

　　有一次我看到一個程式設計師在實現條形碼功能時，在自己編寫條形碼元件，由於經驗不足，在那裡長吁短嘆，我對他說，你用條形碼字型試試看看。果然，沒多久他就告訴我成功了。

　　有時客戶需要某項功能，要實現比較複雜。但換個做法，卻很簡單。例如有一次客戶要求將統計結果匯出為Excel檔案，這需要引用Excel類庫，既增加了系統的耦合性，而且需要熟悉的人來開發，另外還要考慮客戶是否安裝Excel的問題（由於版權問題，不少使用者在用WPS表格）。這時如果換一種思路，將統計結果匯出為csv格式，不但可以實用Excel開啟，而且實現起來非常簡單。

　　類似的例子不勝列舉，只要做有心人，連梳子都能賣給和尚，我們還有什麼做不到的？！

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