來源:西西吹雪
被任命為專案經理,是職業生涯的第一次飛躍,既驚喜又緊張。從現在開始,你要思考怎樣才能勝任專案管理的工作,否則等著你的,很可能是一場悲劇。
一.升職之辨
1. 為什麼是我
不是每個人都能當專案經理,程式設計師中只有一小部分能成為專案經理,大部分人會隨著歲月的流逝,成為了“資深程式設計師”。
那為什麼領導要選擇我呢?一般人對自己所擁有的東西都會很快習以為常,認為這是自己應得的。一點也沒錯,這就是你應得的,原因也很簡單,那是因為你比別人優秀一點。
其實領導挑選人才的標準很簡單,那就是你比別人優秀,而且只需一點點。你不需要“鶴立雞群”,“鴨立雞群”已經足夠了。俗話說:“群眾的眼睛是雪亮的”,其實領導眼睛才是真正雪亮的,如果他還沒有發現你,那是因為你還不夠優秀,沒有引起他的注意。
因此,如果你工作多年仍然沒有職位上升,不要埋怨公司不給你機會,而應該從自己身上找原因,機會只會給有準備的人。如果你不知道自己準備好了沒有,就試著回答下面的問題吧:
● 工作是不是比別人積極主動一點;
● 加班是不是比別人多一點(如果貴公司喜歡員工加班的話);
● 提交成果是不是比別人提前一點;
● 成果質量是不是比別人要好一點;
● 學習是不是比別人勤奮一點;
● 面對問題是不是比別人勇敢和執著一點;
● 人際關係是不是更和諧一點。
如果你能做到這些,相信機會遲早會屬於你的。
2. 彼得定律的啟發
心理學中有一個詞,叫“光環效應”,是說當我們對一個人某個方面有好的印象時,我們會傾向於認為他的其他方面也是好的。因此,當你能勝任你現有職位、比別人優秀一點時,領導會認為你是下一個職位的最佳人選。然而實際上,你不一定是最合適的,但有什麼關係呢,你已經是專案經理了,你有很多時間,可以邊做邊學。但是,如是你長期不勝任專案管理工作,專案經理就會成為你職業生涯的最高職位。
這也就是彼得定律的內涵:“在一個等級制度中,每個員工趨向於上升到他所不能勝任的職位”。
從彼得定律中,我們可以得到以下啟發:
(1)在公司裡面,大部分人都幹著他不能勝任的事情。這聽起來真是一個悲劇,好在我們暫時還不用操心。
(2)金子是一定會發光的,人才絕對不會被埋沒的。這是由於人才的稀缺性造成的,只要是勝任當前職位,晉升是遲早的事。因此,無論是程式設計師還是專案經理,都要做好你的本職工作,這才是最重要的。試想,如果本職工作都沒做好,怎麼可能提拔到更高職位呢?別告訴我還可以走後門。
(3)當上了專案經理,只是說明你可以勝任程式設計師職位,而不意味著你可以勝任專案經理。因此,別急著慶祝,還是多想想怎麼來管專案的事情吧,否則你就可能是下一場悲劇的主角。
(4)如果你已經擔任專案經理很長時間,還沒有得到升遷,不要罵老闆,這只是說明你沒有完全勝任專案經理的職位,還是趕快想想怎樣完善自我,提升內功吧。
二、新任專案經理的誤區
新任專案經理,由於經驗和知識儲備的不足,往往會出現相同型別的問題。
1. 農夫的一天
有一個小故事,講的是一個農夫的一天:
有一個農夫一早起來,告訴妻子說要去耕田,當他走到40號田地時,卻發現耕耘機沒有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家裡的三四隻豬還沒有喂,於是轉回家去;經過倉庫時,望見旁邊有幾隻馬鈴薯,他想起馬鈴薯可能正在發芽,於是又走到馬鈴薯田去;路途中經過木材堆,又記起家中需要一些柴火;正當要去取柴的時候,看見了一隻生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟,這個農夫從早上到夕陽西下,油也沒有加,豬也沒有喂,田也沒耕,最後什麼事也沒做好。
故事看上去很可笑,但笑過之後,回過頭思索一下,故事裡是不是也有我們專案的影子呢? 我們將《農夫的一天》換成《專案經理的一天》:
軟體專案經理小趙打算今天完成本週五專案階段彙報的材料,他開啟電腦,想起了還有一個重要的技術問題沒有確定最終方案;於是他召集專案技術骨幹準備繼續討論,一個鐘過去了,還沒有結論,這時老闆來電話,要去老闆辦公室彙報工作,原來昨天老闆跟客戶吃飯,客戶說到系統有一項功能無法使用,兩週了還沒解決;從老闆房裡出來,小趙繼續寫彙報材料,沒多久,專案組的小張找來要反映專案組績效考核結果以及加班工資的問題;快下班的時候,銷售部經理匆匆忙忙地找到小趙:“快幫我估算一下這個專案的實施成本,明天我要給客戶報價”……就這樣,小趙一天都忙得不可開交,終於下班了,彙報材料沒寫多少,重要技術問題也沒有解決,客戶的問題也沒安排處理,績效考核的問題還要跟部門經理以及人力資源部溝通。唯一完成的一件工作,就是幫銷售部估算成本,可惜跟自己負責的專案卻沒什麼關係……經過一天的奮戰,問題不但沒有減少,反倒變多了。
這樣的一天無疑令人沮喪,但卻經常出現在我們的現實中。當高階經理詢問怎麼還沒有提交專案計劃的時候,專案經理無可奈何又理直氣壯的說:“我很忙啊!”
專案經理確實很忙,但這是沒有效率的忙。其實何止是忙,還“茫”,而且“盲”,“忙、茫、盲”是許多新任專案經理的寫照。
● 忙:一天到晚都在忙過不停,是為忙碌;
● 茫:碰到什麼做什麼,像個無頭的蒼蠅,沒有計劃性,或者無法堅持計劃,是為茫然;
● 盲:專案經理這一天初始目標究竟要做什麼,做著做著就丟了,沒有目標性,是為盲目;
2. 思維轉換
有時候我們會說一個專案經理,不像一個專案經理,那像什麼呢?當然是像程式設計師羅。也就是說,他的職位雖然變化了,但並沒有完成相應的角色轉換,仍然像程式設計師那樣工作。專案經理之所以會出現“忙、茫、盲”狀態,歸根到底也是因為他沒有實現自己的角色轉換。
角色轉換本質上是思維轉換。思維決定一個人的行為,專案經理不像專案經理,那是因為他的思維仍然是以前的技術思維,而不是管理者應當具備的管理思維。這就好比一個人在陌生的城市,拿著過時的地圖,尋找自己的目標,結果只會是四處碰壁,無所適從。
表1 技術思維 vs 管理思維
比較方面 |
技術思維 |
管理思維 |
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關注中心 |
以過程為中心的思維 |
關心每項任務本身,而不是整體目標。不重視計劃,對任務缺乏控制。 |
以目標為中心的思維 |
以終為始。關注整體目標、實現的路線、影響目標實現的因素、各種事件對目標的影響,區分重點。 |
事物結構 |
區域性思維 |
過於關注細節,對整個專案工作的內容、完成路線沒有概念。上來就幹,工作缺乏計劃性、條理性。 |
整體思維 |
採用結構化分析方法,自頂向下,先整體後區域性。有時亦採用頭腦風暴,先將細節展開再歸納。 |
邏輯思維 |
以機器為中心的思維 |
思想單純,性格直率。在人際問題上過於講究邏輯。 |
以人為中心的思維 |
人是執行專案的主體,關注事情本身,更關注人的價值。學會包容,能與各種不同情格的人打交道。 |
決策依據 |
完美思維 |
不關心進度和成本,只關心完美的功能和程式碼,並視之為藝術。經常對上一任的工作推倒重來。 |
平衡思維 |
拒絕渡金,專案不需要藝術。在進度和質量之間取得平衡,在員工個性與團隊凝聚力之間取得平衡,在員工、專案、公司和客戶之間取得平衡。 |
人際關係 |
個人思維 |
以個人為中心,單兵作戰,依賴個人能力。個性固執,工作方法簡單。 |
團隊思維 |
你不是一個人在戰鬥,發揮每個成員的作用比個人埋頭苦幹重要得多。關注團隊分工、配合以及士氣和凝聚力。 |
實現思維轉換需要時間,這期間是一個懵懂的、左右為難的、痛苦難熬的階段。有些人可以在很短的時間內完成蛻變,有些人卻可能一輩子都在這個階段,這跟一個人能不能改變自己有關。這些不能改變自己的人,理論知識往往也很豐富,說什麼都頭頭是道,可惜的是,這是無效的知識,因為不能用在自己的實踐中。這樣的人,往往有一定的人格分裂傾向,因為他的知識和他的行為不統一,甚至是矛盾的。知行合一才是學習的最高境界。
新任的專案經理,別忘了時刻提醒自己,像一個專案經理一樣去當專案經理!
3. 專案經理行為分析
第一次當專案經理,往往會由於經驗不足、專案管理知識的不足以及角色轉換等原因,表現出種種不勝任的跡象。
不勝任的專案經理,通常有以下幾種型別:
(1)刺蝟型
刺蝟型的人非常敏感,隨時都保持警惕,只要一感覺受到威脅,便會用豪豬般的刺扎向對手,讓人避之不及。他們通常自我封閉,堅守自己的地盤,處處表現出來自己是對的,雖然其實他自己也並沒有底氣。他不會讓別人看到自己的脆弱。
刺蝟型專案經理不允許別人干涉自己的專案,哪怕是自己的上級。如果領導詢問專案中的某個問題時,他會非常明確的告訴你,那不是我的問題,那是客戶的問題,或者是公司制度引起的問題,或者是領導你干預專案造成的問題。總之,我一切都做得很好。
刺蝟型專案經理的這種反應通常是不自信的反應。小貓在害怕時,總是拱起背,把全身的毛都豎起來,讓自己看起來更強大,但老虎永遠不會這樣。
(2)綿羊型
綿羊型專案經理的性格非常溫順,他們語氣平和,慢條斯理,不急不躁。對待下屬非常友好,在他們心裡,似乎沒有好和不好、對和不對,這些對他們都不重要。專案每天都很平靜,似乎永遠不會有暴風雨的到來。當上級提出要求時,他們永遠都是好的,至於做成怎麼樣,只要盡力了,那有什麼關係呢?
綿羊型專案經理通常工作缺乏計劃性,即使有計劃,也只是應付上級而已。看到什麼事情,就去做什麼事情,除此之外,還有什麼其它的辦法嗎?
(3)猴子型
想像一下孫悟空的行為就對猴子型專案經理有了大致的認識。他們技術能力強,很有激情,非常聰明,非常自信。但他們往往性格衝動,做起事來橫衝直撞,不講究方法。
猴子型專案經理悟性很強,進步會很快,他們最終會克服自己的不足,像孫悟空一樣,取得正果。這一刻,他已經不是猴子了。
刺蝟型和綿羊型專案經理,他們往往缺乏自信,其管理模式一般是被動式的,做事沒有計劃性,有什麼事就做什麼事,就像條件反射一樣,只會對外界刺激做出反應。
猴子型專案經理則是主動式的管理,他們充滿自信,但往往由於經驗不足,過於盲目,對問題考慮不周。同時由於衝動的性格,在團隊中並不受歡迎。
這三種型別都是不勝任的表現,那怎樣才是勝任的型別呢?如果還是用一種動物來比喻,我覺得應該是“頭狼”,也就是狼群的首領。
暫時的不勝任不要緊,關鍵是要有進步。如果一個專案下來,除了很疲憊,你沒有感覺到自己有一些積極的變化,那你的危機也要來了。要知道,專案經理並不是“鐵飯碗”,雖然公司傾向於選用有經驗的專案經理,但當你明顯不勝任時,領導不會再在你身上押上賭注,他們寧可重新冒險一次,因為他們不想“兩次踏進同一條河流”。
4. 心態
新任專案經理沒有管理經驗,不勝任是可以理解的。也許你認為公司應該給你更多的培訓再上崗,但往往形勢是箭在弦上,在沒有更多資源的情況下,領導把這個成長的機會給了你。
可憐的是公司老闆,他的專案成了你的試驗田。實際上,公司提拔你做專案經理,就是花巨資送你去培訓學校,不是嗎?我一直認為,由一個不合格專案經理負責的專案,相比由優秀的專案經理來帶,實施成本可能多出50%,甚至更多。不合格的專案經理就像一個給專案減肥的機器,使得肥肉變瘦肉,瘦肉變骨頭,骨頭變渣滓。
專案經理應該學會感恩。要成為優秀的專案經理,應該有好的心態,而感恩是一切好心態的基礎。你只知道自己壓力大,卻不知道你讓老闆少賺了多少錢!是老闆交學費幫你從一個初出茅廬的專案經理,培養成了一個合格乃至優秀的專案經理。
我見過不少新任專案經理,對公司滿肚子怨氣,好像是公司一手造成他的專案問題百出,彷彿領導和老闆成了他的敵人,剛做完專案甚至還沒有做完專案就果斷匆匆辭職,帶著公司用無形成本換來的寶貴經驗,絕決的離去,換取更快的升職加薪。設想一下你是老闆,不知會作何感想?
感恩是一個人最重要、最美好的品質之一。網上有一個經典感恩的段子:“…感謝鞭打你的人,因為他激發了你的鬥志,感謝遺棄你的人,因為他教導你該獨立,…凡事感激,學會感激,感激一切使你成長的人!” 而你的領導和你的老闆,他們既不是鞭打你的人,也不是遺棄你的人,而是培養你成長的恩人,我們有什麼理由不感謝他們呢?(http://watsonyin.cnblogs.com)