破解ERP的使用成本之謎

weixin_34377065發表於2010-04-20
 ERP是一種供各級管理人員在企業管理工作中使用的資訊管理工具。作為工具，必然存在使用成本，企業在購買ERP系統時需要花費一筆必要的資金外，在使用過程中還會持續有各種費用的發生。下面我就和大家一起來破解一下ERP成本之謎！
          軟體的購買費用是一次性的，而其使用的成本是是在長期使用過程中陸陸續續產生的。企業成功實施ERP系統後，其使用ERP時間會很長，有的甚至長達幾十年。有時，ERP的購買可以說是企業當年的一個偶然決定，就一直影響著企業幾十年的運作。所以從一個相當長的時間來看，許多ERP的使用成本或許最終會高於購買成本。
          軟體購置成本是顯性的，通常根據銷售階段或系統的實施階段，分幾期支付。有些軟體的銷售合同的軟體費是包括實施費用的，而有些軟體產品的銷售，其實施合同是另外簽訂的。有些ERP系統是由一些專業的諮詢機構負責實施，其實施費用就要支付給這些諮詢機構。另外，硬體的投入也是顯性的，根據軟體對硬體的要求，購買伺服器、個人終端，以及組建公司網路等等。軟、硬體的投資成本很直接，也比較好算，所以使用者很容易就將這兩部分成本作為ERP系統應用的最終成本了。
          但是除了軟、硬體的投入以外，其實在ERP系統的整個使用生命週期中，還會有各種費用的產生。首先也是最重要的當然是人工成本，實施ERP系統需要企業大量人員的參與，涉及到各個管理層面的人員，因此投入的人員工作量也是非常大的。人力的投入也就是人工成本的發生。
  對於人工成本要考慮幾個方面：
（1）系統培訓成本，系統上線需要大量的培訓工作，要求參與人員停下手頭的工作來參加，系統的培訓工作量越大，耗費的人工就越多；
（2）人員特殊素質要求成本，如果系統不夠簡便，對操作人員的素質要求很高，相應的就需要引入專人或調整崗位，這就會增加成本；
（3）日常使用時間成本，功能不夠簡便，系統操作複雜，介面不夠友好等，都會增加操作時間，雖然只是很少的時間浪費，但是眾多人的日積月累也是相當可觀的。
（4）再培訓的成本，當有人員離職，由於系統的操作的複雜性，不能做到操作人員的即插即用，就會要求對新進人員進行培訓而延長系統的交接時間，此時企業在這份工作上支付的是雙份的工資，顯然是增加了成本支出。
（5）系統的的日常維護，需要有專門的系統管理員，如果不是兼職的，企業直接在這個崗位上就要產生人員成本。
          ERP系統在使用過程中，還有硬體裝置的使用成本。不同的ERP系統對裝置效能會有不同的要求，投入的資金當然也是不同的。1993年的時候，筆者尚在一家國營大型企業就職，當時公司購置一臺HP9000小型機伺服器就花費了三千多萬元，那決不是一個小公司所能承受的。近年來隨著硬體裝置價格的不斷下降，ERP才開始普及到中小型企業，一些小公司才有可能使用。但對一些中小企業來說，硬體的投入當然也是一筆不菲的支出，特別是一些原來資訊化基礎差的企業，可能需要新增很多的新裝置。
          系統使用過程中，每年還要支出一筆系統服務費。國內ERP系統的收費標準通常比較低，很多隻收軟體費的百分之十；而國外的系統收費就比較高了，據說有的可以收到軟體費的百分之五十。因此企業在選型時還是要充分考慮這方面的成本因素。當然，一些國外的知名ERP軟體通常不會提供二次開發的服務，即使有也是非常高的，一般的企業不一定承受得起，如果是使用國內的ERP系統，這方面的支出相對也會低很多。
          構成ERP系統的使用成本的主要就是系統購置成本、裝置投入、人員成本、服務成本、升級成本等，企業在ERP選型時要從多方面綜合考察這些成本因素，才能使得ERP系統的應用具有較好的費效比。

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